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基于知识转化模型的高校图书馆学科服务效能提升策略

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2025）09-0079-04

为适应高等教育发展需要以及更好地指导高校图书馆工作，教育部于2015年12月印发《普通高等学校图书馆规程》[1]。文件指出，高校图书馆必须肩负起教育与信息服务的双重职能，发挥自身的信息资源和专业服务优势，为教学、科研和学科建设提供文献信息保障。学科服务中的知识内容具有专业跨度大、更新迭代速度快和来源渠道广等特点，这就要求高校图书馆必须做好知识的创生与管理工作，应对学科服务中复杂的知识环境挑战。日本学者野中郁次郎提出的知识转化模型能够有序引导隐性知识与显性知识相互转化，助力高校图书馆从繁杂知识中提炼精华、催生新知，实现知识管理模式的优化完善和知识创生工作的提质增效。因此，高校图书馆应深度剖析知识转化模型的理论内涵与应用模式，探索其助力高校图书馆学科服务效能提升的实践策略，为学校教学与科研活动提供坚实有力的支撑

1核心概念阐释

1.1知识转化模型

知识转化模型也被称作SECI模型，是一种用于描述知识在组织中如何创造和转化的理论模型。如图1所示，知识转化模型包含社会化（Socialization）、外部化（Externalization）、组合化（Combination）和内部化（Internalization）四个知识转化阶段，旨在促进隐性知识和显性知识的相互转化，实现高效率的知识创新和知识管理[2]。其中，社会化阶段描述的是隐性知识向隐性知识转化的过程。在该阶段，组织内的个体之间通过共享经验、交流感受、理解行为等非语言方式传递和分享隐性知识。外部化阶段描述的是隐性知识向显性知识转化，即将隐性知识用清晰的语言、概念、模型等形式表达出来，使其能够被他人理解和共享的过程。组合化阶段是显性知识向显性知识转化的阶段。在该阶段，组织对已有的显性知识进行全面的收集、整理、分类和重组等，形成更系统、更科学的显性知识体系。内部化阶段描述了显性知识向隐性知识转化的过程。在该阶段，个体将外部获取的显性知识吸收、消化，并将其内化为个人能力素养、行为动机和思想理念的一部分[3]

图1知识转化模型的基本架构

在知识转化模型的实际应用中，S、E、C与I四个阶段并非孤立存在，而是首尾相继地构成了一个不断循环、螺旋上升的知识创生过程。当组织内的个体将显性知识内化为自身拥有的隐性知识后，新的隐性知识会进人新一轮知识转化过程，并在组织内成员的交流中完成社会化转化。每一次循环均能拓展知识的深度和广度，组织成员也得以在各个阶段进行不同层面的知识交流，并推动组织整体实现知识管理、应用与创新的螺旋式提升。

1.2基于知识转化模型开展高校图书馆学科服务的现实意义

高校图书馆学科服务指学科馆员为特定学科、专业或院系提供的全方位、多层次且对教学与科研工作有支持作用的信息服务[4]。基于知识转化模型开展高校图书馆学科服务有助于搭建师生间的知识交流桥梁，让研究思路、实验心得、科研成果等知识在互动中广泛传播，打破学科壁垒。同时，在规范化的数据分析、资源整合、知识库建设过程中，师生能够更准确地把握学科全貌，挖掘学科交叉点与潜在研究方向，为高校知识创新的加速提供驱动力。

2高校图书馆学科服务效能提升的阻碍因素

2.1时空制约与“交际壁垒”下的知识共享困境

囿于时空因素的制约，当前高校图书馆学科服务存在知识共享困境。在空间维度上，学科服务难以覆盖各个院系或专业，师生群体很可能因空间上的隔阂而错失许多潜在的学科交流机会，这种困境在多校区办学的高校中尤为显著。在时间维度上，高校师生与学科馆员的时间安排呈现碎片化、异步化特征。教师忙于教学或科研任务，学生忙于应对课程学习、考试等繁杂事务，学科馆员则要兼顾多项用户服务工作，导致高校难以在合适的时间节点开展全员参与的知识共享活动。此外，学科馆员与不同专业的师生在知识结构、学术语言等方面存在显著差异，在双方的知识交流过程中形成了较难逾越的“交际壁垒”，阻碍了学科共同体组织内部的知识交流与共享。

2.2信息离散与量化失真下的标准制定困境

目前，部分高校图书馆学科服务所使用的信息呈现离散化状态，往往分布于各类数据库、内部系统、自控平台等载体中，导致图书馆制定的学科服务规范很难全面考量各学科师生的信息资源需求特点，难以为他们提供有针对性的学科服务。同时，图书馆在对学科服务成效进行量化评估时容易出现量化失真现象，受众满意度、知识应用效果等定性因素很难被转化为合理的量化指标。在信息离散与量化失真的双重影响下，高校图书馆学科服务规范标准的制定缺乏完整信息与可靠量化结果，在一定程度上制约了学科服务效能的提升。

2.3技术短板与算力局限下的资源整合困境

图书馆学科服务工作的核心是为师生用户提供系统化的知识体系与学科