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数字化转型下的公共图书馆服务创新研究

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2025）06-0011-04

数字时代，公共图书馆作为信息获取和知识传播的重要平台，面临着前所未有的机遇和挑战。随着人工智能、大数据分析和云计算等数字化技术的发展[]，用户的信息获取习惯发生了变化。从传统的书籍借阅到电子资源的在线访问，公共图书馆的服务范围正在不断扩大。虽然数字化给图书馆服务工作带来诸多便利，但在开展服务的过程中也遇到一些挑战，如：平衡数字资源与纸质资源的投入、保护用户隐私及提升馆员服务能力等[2]。因此，公共图书馆应积极利用数字技术，创新服务模式，优化服务策略，最大限度地满足用户的多元化需求[3]

2研究与实践

近年来，公共图书馆的服务创新是学术界关注的焦点。学者们探讨了自动化系统、在线资源共享、大数据分析等服务模式，为图书馆服务创新提供了重要参考。许多公共图书馆已通过数字化转型实现了服务创新。例如，深圳图书馆推出“图书馆之城”全域数字化服务，通过整合全市图书馆资源，推出AI馆员、移动服务、微信微博服务、短信服务等。苏州图书馆推出的“文韵苏州”项目，通过数字化技术展示、宣传苏州名人及城市发展史，受到民众的一致好评。虽然关于图书馆服务创新的研究成果和实践较多，但存在以下问题，如：多关注技术实施的短期效益，缺乏长期评估机制，跨文化、跨地域的比较研究较少等。