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2025年全科医学科护理部年底工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

全科医学科护理部在2025年度围绕提升护理服务质量、优化临床护理流程、加强护理人员职业素养与团队协作能力等方面开展了一系列工作，全面贯彻落实医院年度护理工作计划及国家卫生健康相关政策要求，确保各项护理任务顺利完成。

在护理核心职责履行方面，护理部以患者为中心，持续开展优质护理服务内涵建设，确保患者在全科诊疗过程中获得系统、安全、高效的护理支持。全年共完成患者基础护理工作36,240人次，诊疗配合5,610次，健康宣教覆盖11,400余人次，展现出良好服务质量与患者满意度。

在重点任务完成方面，护理部重点推进了慢性病管理、慢病随访、老年医学护理、智能化护理系统应用等重点工作。通过规范慢病护理流程，全年累计完成慢病患者随访3,200人次，其中高血压患者随访1,800人次，糖尿病患者随访1,400人次，随访完成率达到了98%。此外，护理部还积极参与“智慧医院”建设，完成护理信息系统升级，显著提升了护理工作效率。

日常工作方面，护理部严格执行护理质量控制标准，加强病房巡查、护理记录审查和护理员操作规范培训。全年护理不良事件发生率同比下降9%，护理差错发生率下降12%，进一步夯实了基础护理质量。同时，护理部积极落实疫情防控与突发公共卫生事件应急护理工作，全年参与应急演练5次，完成突发公共卫生事件护理响应任务13次，确保护理人员在紧急情况下具备快速反应和专业处置能力。

2.工作亮点与成果

全年护理部在多项工作中取得了显著成果，特别是在以下几个方面表现突出：

慢病管理规范化：护理部创新推出“慢病管理医师—护理人员—家庭医生”联合管理模式，提升了慢病患者的遵医行为和生活方式干预效果。全年慢病管理纳入健康档案的比例达到92%，患者健康管理满意度提升到95%。

护理流程优化：通过护理质量控制小组的深入调研及实践，护理部已完成门诊护理流程优化3项，住院护理流程优化5项，平均护理时间缩短15%，显著提升了患者就医体验。

培训与能力提升：全年组织护理业务培训68次，覆盖护理人员860人次，重点围绕老年护理、慢性病护理、急救护理等领域加强知识更新。通过内部考核与外部评审的结合，护理人员专业能力得到全面提升。

护理科研进展：护理部鼓励科研与临床紧密结合，全年共申报护理科研项目4项，其中2项获得医院立项支持，1项成功发表于省级护理期刊，科研能力得到明显增强。

关爱患者行动：护理部发起“温暖护患”关爱活动，组织护理人员为老年、孕产妇、术后康复等特殊人群开展个性化护理服务，受到了患者广泛好评。

3.关键数据支撑

为了全面反映2025年度的工作成效，护理部结合年度目标与实际执行情况，收集、整理了以下关键数据。

表1：2025年度护理部主要工作完成数据统计表

项目类别

指标名称

年度目标

实际完成情况

完成率

达标情况

护理服务

患者基础护理人次

35,000

36,240

103.5%

达标

护理服务

诊疗配合次数

5,500

5,610

102.0%

达标

健康教育

健康宣教人次

10,000

11,400

114.0%

超额完成

慢病随访

慢病患者随访人次

3,000

3,200

106.7%

超额完成

住院护理

住院人次护理标准化达标率

100%

98.5%

-

全年推行

护理差错

护理差错发生次数

≤20次

18次

-

完成

基础护理

护理不良事件发生次数

≤50次

42次

-

完成

健康档案

慢病患者健康档案建档率

90%

92%

-

完成

护理培训

护理人员参加培训人次

800

860

-

超额完成

护理科研

护理科研立项项目数

4项

4项

-

完成

应急演练

健康教育和随访覆盖率

85%

90%

-

超额完成

护理流程优化

护理流程优化项目数

8项

12项

-

超额完成

表2：护理部满意度调查数据统计表

调查对象

满意度分数

满意度评价

满意度评分者

患者满意度调查

4.5（满分5）

高满意度

医院质控科

医护协作满意度

4.2

全面支持

临床科室

护理人员互评满意度

4.3

较高满意度

护理部内部

护理服务整体满意度

4.6

高满意度

医院管理部门

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

2025年度护理部高度重视护理人员专业技能的持续提升，通过多种渠道和形式，开展系统化培训与考核，提升整体护理服务水平。

新知识学习：今年护理部组织学习了《国家护理质量改善行动方案》、《全科医学临床护理指南》、《院内感染防控新规范》等最新政策与知识，全年累计完成新知识学习课程28门，覆盖全体护理人员。通过集中学习和个人自学相结合的方式，确保每位护理人员能够及时掌握政策动态和更新知识。

技能培训参与：护理部积极组织技能