2025年全科医学科护士长年底工作总结及2026年工作计划.docxVIP

2025年全科医学科护士长年底工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年度，全科医学科护理工作在院领导的高度重视和支持下稳步推进，圆满完成了年度各项工作任务，实现了护理质量、患者满意度和工作效率的全面提升。作为护士长，我全面履行了岗位职责，协调护理团队，优化护理流程，强化安全管理，推动护理服务的规范化与人性化。

在护理管理方面，我主持制定了科室年度护理工作计划，落实护理质量控制指标，完善护理规章制度；在患者服务方面，重点加强了入院宣教、术后护理、慢性病管理等环节的细致服务；在护理培训方面，组织开展了多次技能操作培训与考核，提升了护理人员专业素养；在护理科研方面，鼓励护士参与课题研究和论文撰写，为科室发展注入了创新动力。

具体工作完成情况如下：

工作内容

完成情况

护理制度修订与完善

修订了3项护理制度，更新了护理操作手册，明确了护理人员职责划分。

护理质量管理项目

全年共开展护理质量检查12次，重点落实患者安全、护理文书、消毒隔离等薄弱环节。

重点病种护理流程优化

针对高血压、糖尿病、冠心病等常见病种，优化了护理流程并开展专项培训4次。

护理技能培训

本年度共组织各类护理技能培训和考核15次，覆盖率100%，合格率95%以上。

护理文书书写质量达标

护理文书合格率从92%提升至96%，无遗漏或错误记录。

患者满意度调查

本年度患者满意度提升至92%，较2024年度增长2%。

2.工作亮点与成果

在2025年度，全科医学科护理工作呈现以下几个显著亮点和成果：

（1）突出业绩与创新

我主导的“全科护理服务流程优化项目”在院内获得推广，该项目通过引入服务流程标准化管理，提升了护士工作效率，优化了患者就医体验。此外，科室还自主研发了便民服务工具箱，包含血压测量仪、血糖测试仪、护理评估表等，显著提高了护理服务的便捷性与安全性。

（2）重要项目或活动

全年共完成重点护理项目9个，包括：慢性病管理体系建设、患者健康教育普及、老年护理服务试点、护理信息化系统升级等。其中，老年护理服务试点进展顺利，成功覆盖科室80%以上的老年住院患者，服务满意度达95%。

（3）获得的荣誉与认可

全科医学科护理团队在2025年度荣获“XX医院优秀护理团队”称号，并有3名护士在院级护理业务比赛中获得前三名。此外，科室在护理岗位责任制度实施中表现突出，荣获院级“护理工作先进科室”称号。

3.关键数据支撑

为更加客观地反映全科医学科护理工作的业绩，以下为关键数据支撑：

项目名称

数据详情

年度护理服务覆盖率

100%（按科室总住院人数计算）

护理质量检查发现问题数

共发现问题120项，问题整改率98%

护理不良事件发生率

本年度发生护理不良事件7起，同比减少25%

护理人员培训次数

共开展15次培训，参训率100%

患者满意度提升幅度

患者满意度从88%提升至92%，提升4%

护理文书书写合格率

从92%提升至96%

现场护理服务投诉率

全年护理服务投诉率下降至1.5%，较2024年下降30%

护理工作规范培训满意度

参训护士对培训满意度达97%

护理工作绩效考核优秀人数

全年累计有22名护士绩效考核获评优秀

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

在2025年度，我高度重视护理人员的专业技能培养，推动科室护理团队不断向更高水平迈进。

新知识学习：组织护理人员学习新的护理技术，例如：老年患者跌倒风险评估、慢性病管理新理念、急诊护理流程管理等，全年共开展新知识讲座8次，覆盖护理人员100%。

技能培训参与：积极参与院内护理技能培训，包括急救技能、无菌操作、导尿术、血糖监测、心电图识别等，全年共计完成护理操作培训15项，参训人员100%通过考核。

资格证书获取：鼓励护理人员获取专业证书，例如：儿科护理、老年护理、急救护理等，全年累计有8人通过相关认证考试，取得护理专业资格证书。

2.综合素质发展

在日常管理中，我注重护理人员综合素质的培养，提升其在沟通协调、团队协作和解决问题方面的能力。

沟通协调能力：通过定期召开科室例会和护理人员谈心会，增强团队内部沟通，提高护士与医生、患者及家属之间的互动效率。

团队协作能力：推行护士轮岗制度，促进护理人员之间的协作能力提升；搭建护理团队沟通平台，提升信息共享效率。

解决问题能力：针对护理工作中出现的问题，建立快速响应机制，通过案例讨论、EMS（经验、方法、步骤）管理模式培养护士主动解决问题的能力。

3.继续教育情况

作为护士长，我积极支持护理人员的继续教育，推动其不断提升专业水平。

培训学习经历：全年护理人员共参加省级护理学会培训班6次，国家级护理学术会议2次，线下培训活动8次。

自我学习计划：我本人积极参加医院组织的管