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城管局在全区政法信访工作会议上的表态发言

尊敬的各位领导、同志们：

非常荣幸能在全区政法信访工作会议上代表城管局进行表态发言。城市管理工作与群众生活息息相关，涉及面广、关注度高，城管领域的信访问题也呈现出多样性和复杂性。在当前全区高度重视政法信访工作的大背景下，我们城管局深感责任重大、使命在肩。我们将以此次会议为契机，进一步提高认识、强化措施，全力做好城管领域的政法信访工作，为全区社会稳定和经济发展贡献城管力量。

一、高度重视，提高站位，增强做好政法信访工作的责任感和使命感

政法信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。在城市管理工作中，我们面临着诸如违建拆除、市容整治、环境卫生管理等一系列容易引发群众矛盾和信访问题的工作任务。这些问题如果处理不当，不仅会影响城市管理工作的正常开展，还可能引发社会不稳定因素。因此，我们城管局全体干部职工将进一步提高政治站位，充分认识到政法信访工作的重要性。

我们将把做好政法信访工作作为践行以人民为中心发展思想的具体体现，作为检验我们工作成效的重要标准。坚持把群众的利益放在首位，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。通过扎实有效的工作，及时解决群众反映的问题，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。同时，我们将加强对干部职工的教育和培训，提高大家对政法信访工作的认识和处理问题的能力，确保每一位城管工作人员都能以高度的责任感和使命感投入到政法信访工作中。

二、强化源头治理，从根本上减少信访问题的发生

（一）科学规划城市管理工作

在城市管理工作中，我们将注重规划的科学性和前瞻性。在制定城市管理政策和措施时，充分征求群众的意见和建议，确保政策的合理性和可行性。例如，在进行违建拆除工作前，我们将对违建情况进行全面细致的调查摸底，制定详细的拆除计划，并向群众做好宣传解释工作，争取群众的理解和支持。同时，我们将加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同推进城市管理工作的顺利开展。

（二）规范执法行为

严格规范公正文明执法是减少信访问题发生的关键。我们将进一步加强执法队伍建设，提高执法人员的业务素质和执法水平。加强对执法人员的法律法规培训，确保执法人员严格按照法定程序和权限进行执法。同时，我们将建立健全执法监督机制，加强对执法行为的监督检查，对违法违规执法行为进行严肃查处，切实维护群众的合法权益。例如，在进行行政处罚时，我们将严格按照处罚程序进行，确保处罚的事实清楚、证据确凿、适用法律准确、处罚适当。

（三）加强宣传引导

加强对城市管理法律法规和政策的宣传引导，提高群众的法律意识和文明素质，是减少信访问题发生的重要手段。我们将通过多种渠道，如社区宣传、媒体宣传、短信宣传等，广泛宣传城市管理的相关法律法规和政策，让群众了解城市管理工作的重要性和必要性。同时，我们将加强对群众的文明素质教育，引导群众自觉遵守城市管理规定，共同维护城市的良好秩序和环境。例如，我们将开展“文明城市从我做起”等主题宣传活动，提高群众的文明意识和参与意识。

三、建立健全信访工作机制，提高信访工作效率和质量

（一）完善信访接待机制

我们将进一步完善信访接待制度，建立专门的信访接待室，安排专人负责信访接待工作。在信访接待过程中，我们将热情接待来访群众，认真倾听群众的诉求，做好记录和解释工作。对于群众反映的问题，能当场解决的当场解决；不能当场解决的，将及时交办相关部门进行处理，并向群众反馈处理进度和结果。同时，我们将建立信访接待台账，对信访案件进行分类管理，确保每一个信访案件都能得到及时有效的处理。

（二）建立信访案件办理机制

建立健全信访案件办理流程，明确办理责任和办理时限。对于交办的信访案件，相关部门将及时进行调查核实，制定解决方案，并按照规定的时限进行办理。在办理过程中，我们将加强与信访群众的沟通联系，及时向群众反馈办理情况，征求群众的意见和建议。对于疑难复杂的信访案件，我们将组织相关部门进行专题研究，共同商讨解决方案，确保信访案件得到妥善解决。例如，对于涉及多个部门的信访案件，我们将建立联合办理机制，明确各部门的职责分工，共同推进案件的办理。

（三）加强信访案件督查督办机制

建立信访案件督查督办制度，加强对信访案件办理情况的跟踪督查。对于未按时办理或办理不力的信访案件，我们将进行督办，并对相关责任人进行问责。同时，我们将定期对信访案件办理情况进行分析总结，查找存在的问题和不足，及时调整工作策略和方法，不断提高信访工作的效率和质量。例如，我们将每月对信访案件办理情况进行一次通报，对办理工作表现突出的部门和个人进行表扬，对办理不力的进行批评。

四、积极化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定

（一）开展矛盾纠纷排查化解工作

我们将定期开展城管领域矛盾纠纷排查化解工作，建立矛盾纠纷排查台账，对排查出的矛