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社工站2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，XX社工站在街道党工委、办事处的指导下，以“聚焦需求、精准服务、共建共享”为工作主线，围绕“五社联动”机制深化、重点群体服务提质、社区治理效能提升三大核心目标，全年累计开展服务活动427场，服务覆盖1.8万人次，个案管理312例，成功解决社区难点问题23项，培育社区自组织8支，社工专业能力考核达标率100%，高级社工师持证人数较上年增长50%，整体服务效能较2024年提升35%，有效推动了社区服务从“量的覆盖”向“质的跃升”转变。现将全年工作情况总结如下，并结合实际需求提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）深耕基础服务，构建全周期民生支持网络

以“需求清单-服务清单-成效清单”为路径，通过入户走访、线上问卷、社区议事会等方式收集居民需求387条，分类建立“老、幼、残、困”四类重点人群动态档案，更新率达95%。针对不同群体需求，细化服务内容：

-困境儿童服务：建立“1+1+N”（1名社工+1名志愿者+N个支持资源）个案服务模式，全年服务困境儿童76名。其中，为12名事实无人抚养儿童链接学校、医院、公益组织资源，解决“课后托管难”“医疗保障不足”等问题；针对3名有心理创伤的儿童开展“艺术疗愈+家庭辅导”，通过绘画、戏剧等方式帮助其改善情绪状态，经专业评估，儿童社会适应能力平均提升40%。

-空巢老人服务：创新“时间银行+健康管家”模式，招募低龄老人、社区工作者等志愿者120名，累计存储“时间币”2300小时，兑换上门陪伴、代买代办等服务1800次；联合社区卫生服务中心为156名空巢老人建立电子健康档案，每月开展“健康巡诊+用药指导”，全年协助27名老人及时发现高血压、糖尿病等潜在疾病并就医，降低了突发健康风险。

-残疾人服务：聚焦“就业增收”与“社会融入”双目标，联合辖区企业开发“居家手工制作”“社区便民服务岗”等适配岗位，全年帮助32名残疾人实现就业，人均月收入提升至3500元；开展“残健共融”主题活动12场，包括手工艺市集、趣味运动会等，参与残疾人家庭86户，社区居民参与率较上年提高25%，有效减少了对残疾人的社会偏见。

-困难家庭服务：建立“物质帮扶+能力提升”双轨机制，全年发放临时救助金28万元，覆盖43户突发困难家庭；针对19户长期困难家庭开展“生计重建计划”，提供职业技能培训（如家政服务、电商运营）、创业指导等，其中8户通过开设社区便利店、线上小店实现稳定增收，家庭月均收入增长1.2倍。

（二）创新治理模式，激活社区内生动力

以“小事居民议、大事协同办”为导向，推动社工站从“服务提供者”向“资源链接者”“能力建设者”转型，重点突破社区治理“参与度低、持续性弱”两大痛点：

-搭建多元参与平台：成立“社区治理议事会”，吸纳居民代表、党员、商户、物业等28人组成核心成员，全年召开议事会议16次，推动解决“老旧小区电动车充电难”“社区绿化养护不足”等问题11项。例如，针对电动车乱停充电问题，通过议事会协调物业划出专属区域，引入智能充电设备，居民自筹部分资金，3个月内完成改造，矛盾投诉量下降90%。

-培育社区自组织：采取“分类孵化+动态支持”策略，重点培育兴趣类（如舞蹈队、读书会）、服务类（如环保小队、助老小组）自组织8支，提供场地、资金、技能培训等支持。其中，“银发环保队”由15名退休居民组成，自主开展垃圾分类宣传、社区卫生巡查，全年组织活动42场，带动200余户居民参与，社区垃圾分类准确率从65%提升至88%；“小太阳读书会”每周开展儿童阅读活动，吸引50余名孩子参与，家长反馈孩子阅读习惯明显改善。

-深化“五社联动”机制：与2家公益基金会、5家社会组织、3所高校建立常态化合作，形成“需求共商、资源共享、服务共推”的协作网络。例如，联合XX高校社工系开展“社区营造”课题研究，开发“社区微更新”项目，引导居民参与社区空间改造（如打造儿童游乐角、老年休憩区），累计投入社会资金12万元，改造社区空间5处，居民“主人翁”意识显著增强。

（三）强化专业建设，提升服务精细化水平

以“能力进阶”为目标，建立“培训-督导-实践-评估”闭环提升机制，全年投入专业建设经费8万元，社工队伍整体专业素养显著提升：

-分层分类培训：针对初级社工（从业1年内），开展“个案管理实务”“沟通技巧”等基础培训12次；针对中级社工（从业1-3年），组织“小组工作设计”“社区治理方法”等进阶培训8次；针对高级社工（从业3年以上），邀请行业专家开展“服务项目设计”“政策倡导”等专题培训4次，全年人均参训时长40小时，考核通过率100%。

-督导支持常态化：聘请2名资深督导（1名高校教授、1名一线督导），