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物业管理服务条款

甲方（物业服务机构）：________________________

乙方（业主或物业使用人）：________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方所拥有的位于________________________（地址）的物业(____________小区/大厦________栋________单元________室）的物业管理服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条物业基本情况

本协议所指物业管理区域为位于________________________（地址）的____________小区/大厦（以下简称“本物业”），其范围包括：建筑物本体共用部位（如楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、公共门厅等）；共用设施设备（如共用的上下水管道、落水管、照明、消防设施、监控系统、电梯、共有绿地、道路、停车场（库）、池、井、沟、坑、以及其他公共场所、共用设施等）；物业管理区域内的环境卫生；物业管理区域内的秩序维护管理。

第二条服务内容与标准

甲方根据乙方的要求及本物业的实际情况，提供以下物业管理服务：

1.1.1物业共用部位、共用设施设备的日常维护、保养和管理，确保其正常运行和使用。具体标准包括：每月至少进行一次全面巡查，及时发现并处理小问题；每年组织一次专业机构对电梯、消防设施等关键设备进行检测和维护；确保共用部位设施设备外观整洁、无损坏，运行正常率不低于______%。

1.1.2物业管理区域内的清洁卫生服务，具体标准包括：公共区域每日清扫，保持地面干净无污物、无积水；公共卫生间每日清扫消毒，保持设施完好；每日定时收集、清运垃圾至指定地点，确保垃圾收集点及周边环境整洁，无异味；每季度进行一次全面的病虫害防治工作。

1.1.3物业管理区域内的秩序维护管理服务，具体标准包括：实行______小时门岗值班制度，对外来人员、车辆进行登记和管理；每日进行至少两次安全巡视，包括公共区域、楼道、停车场等；监控系统全天候运行，录像资料保存不少于______个月；对物业管理区域内的突发事件（如火灾、盗窃、急修等）能在规定时间内（如______分钟内响应，______小时内到达现场）进行处臵。

1.1.4物业共用部位、共用设施设备的运行维护保障，确保供水、供电等基础服务的正常供应，监督专业供应商履行合同义务。

1.1.5装饰装修管理服务，对乙方进行装饰装修活动的指导、监督和检查，确保其符合相关规定，具体标准包括：提供装饰装修申请表及管理规定；装修期间每日进行巡查，制止违规行为；装修垃圾应袋装化，并按约定时间清运；装修工程完工后，配合进行验收，确保恢复原状或达到约定标准。

1.1.6协助组织社区文化活动（如适用），如举办节日活动、健康讲座等。

1.1.7提供特约服务（如适用），如家政服务介绍、家电维修协调等，收费标准另行协商。

第三条服务费用与支付

3.1物业服务费

3.1.1物业服务费采用包干制（或酬金制，根据实际情况选择），按建筑面积计算，月收费标准为人民币____________元/平方米，每月总计人民币____________元（大写：____________元整）。或：物业费总额为人民币____________元/月（大写：____________元整）。

3.1.2本物业的物业服务费由乙方承担。

3.1.3乙方应于每月______日前将当月应交的物业服务费支付至甲方指定账户。逾期支付的，每逾期一日，应按应交物业服务费总额的______%向甲方支付滞纳金。

3.2代收代缴费用

3.2.1甲方根据乙方的委托，代收代缴以下费用（根据实际情况选择或增减）：水电费、燃气费、供暖费、有线电视费、网络费、停车费等。

3.2.2代收代缴费用按实收取，多退少补。甲方应定期向乙方公布代收代缴费用的账目，接受乙方监督。

3.3费用调整

3.3.1物业服务费标准调整：

（1）实行政府指导价的，按政府规定的调整程序执行。

（2）实行市场调节价的，如本物业所在地政府主管部门发布了新的指导价，或甲乙双方协商一致，或经业主大会同意，可调整物业费标准。调整方案应提前______日通知全体业主，并进行公示。

3.3.2代收代缴费用标准调整：依据相关收费标准的变化，经甲方合理测算，可提出调整建议，按原约定程序办理。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1依据本协议及有关法律法规、管理规约，对本物业实施管理。

4.1.2按照本协议第二条约定的内容和标准提供物业管理服务，并接受乙方的监督。

4.1.3有权依照本