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2025年五金店店长工作总结

2025年是门店转型突破的关键一年。这一年，面对五金行业消费需求分化、线上线下竞争加剧、原材料成本波动等多重挑战，我们以“稳基础、强服务、精运营”为核心方向，通过优化商品结构、强化团队能力、深化客户连接，实现了经营质量与客户满意度的双提升。截至12月31日，全年总销售额达482万元，较2024年增长11.7%；综合毛利率从18.6%提升至20.3%；客户复购率由42%增长至55%；员工流失率控制在8%以内，较上年下降5个百分点。以下从经营复盘、团队建设、服务升级、问题反思及2026年规划五方面展开具体总结。

一、经营复盘：商品结构优化与销售策略调整

年初基于