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质量知识管理试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的建立不包括以下哪个环节？（）

A.策划B.实施C.放弃D.改进

答案：C

2.以下哪种工具常用于寻找质量问题的主要原因？（）

A.检查表B.排列图C.折线图D.柱状图

答案：B

3.质量方针是由（）正式发布的。

A.基层员工B.中层领导C.最高管理者D.客户

答案：C

4.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.QCCD.PDCA

答案：A

5.质量控制的重点是（）

A.防止差错B.持续改进C.满足客户需求D.降低成本

答案：A

6.以下哪项不属于质量特性？（）

A.性能B.寿命C.价格D.可靠性

答案：C

7.质量管理的首要关注点是（）

A.领导作用B.以顾客为关注焦点C.全员参与D.过程方法

答案：B

8.质量改进活动的基本程序是（）

A.PDCA循环B.朱兰三部曲C.质量螺旋D.6西格玛

答案：A

9.质量体系文件不包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.财务报表

答案：D

10.质量成本不包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.外部故障成本D.设备采购成本

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的八项原则包括（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法

答案：ABCD

2.质量工具包括（）

A.因果图B.直方图C.控制图D.流程图

答案：ABCD

3.质量特性可分为（）

A.技术特性B.心理特性C.时间特性D.安全特性

答案：ABCD

4.质量体系认证的类型有（）

A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001D.ISO22000

答案：ABCD

5.质量改进的方法有（）

A.头脑风暴法B.5S管理C.六西格玛D.精益生产

答案：ABCD

6.质量数据的分类有（）

A.计量值数据B.计数值数据C.顺序数据D.分类数据

答案：AB

7.质量检验的方式有（）

A.全数检验B.抽样检验C.免检D.部分检验

答案：ABC

8.影响产品质量的因素包括（）

A.人B.机C.料D.法

答案：ABCD

9.质量成本包括（）

A.内部故障成本B.外部故障成本C.预防成本D.鉴定成本

答案：ABCD

10.质量管理体系文件的层次有（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理就是对产品质量的管理。（）

答案：错

2.质量方针应与组织的宗旨相适应。（）

答案：对

3.排列图主要用于分析数据的分布情况。（）

答案：错

4.全面质量管理强调全员、全过程、全企业的质量管理。（）

答案：对

5.质量体系认证是企业自愿行为。（）

答案：对

6.质量改进主要是为了消除偶发性问题。（）

答案：错

7.质量特性是产品、过程或体系与要求有关的固有特性。（）

答案：对

8.质量检验的目的只是为了判断产品是否合格。（）

答案：错

9.质量成本是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用。（）

答案：对

10.质量管理体系文件一旦制定就不能修改。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理的八项原则。

答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

2.简述PDCA循环的四个阶段。

答案：P（计划）：确定目标和行动计划；D（执行）：执行计划；C（检查）：检查执行结果；A（处理）：总结经验，对未解决问题转入下一个循环。

3.质量检验的主要功能有哪些？

答案：鉴别功能，区分合格与不合格产品；把关功能，不让不合格品流入下道工序或市场；预防功能，通过检验数据预防质量问题；报告功能，向相关部门反馈质量信息。

4.简述质量改进的一般步骤。

答案：选择课题、掌握现状、分析原因、制定对策、实施对策、确认效果、防止再发生和标准化、总结。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨