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运营经理2025年工作总结及2026年工作计划

2025年是公司业务转型深化的关键一年，作为运营线负责人，我始终围绕“用户价值提升”与“业务效率优化”双核心展开工作，全年核心指标完成情况如下：年度营收同比增长28.6%，达12.7亿元（目标12亿）；用户规模突破850万（年初620万），其中高净值用户（年消费超5000元）占比提升至18%（去年12%）；整体运营成本率（运营投入/营收）从15.3%降至12.1%，实现“增收降本”双重目标。以下从重点工作推进、问题反思及2026年规划三方面展开具体总结与计划。

一、2025年重点工作推进与成果

（一）私域运营体系深化：从流量承接向用户关系