9 特性要因图鱼骨图类型制作案例及应用指导培训.pptxVIP

特性要因图鱼骨图分析类型制作分类及应用

前言PART01

TitleWorksAboutHelp所谓特性要因图就是当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）的影响时，吾人将这些要因予以整理，成为有相互关系且有系统的图形。简言之就是将造成某项结果（特性）的诸多原因（要因），以有系统的方式（图表）来表达结果与原因之间的关系，“某项结果的形成，必定有其原因，设法使用图解法找出这些原因来”这概念是由日本品管大师石川馨博士首先提出的，特性要因图又因是石川馨博士于1952年所发明，又称“石川图”。其主要目的在阐明因果关系，亦称“因果图”，因其形状与鱼骨相似，故又常被称呼为“鱼骨图”。前言

TitleWorksAboutHelp前言

TitleWorksAboutHelp一.特性要因图(鱼骨图)Connector短路作业者治具锡炉材料方法新人经验不足疏忽温度速度太快太慢太高太低开口形状检验方向无规定pitch太密加工不良距离太近过炉方向Connector短路特性要因图前言

一个质量问题的发生往往不是单纯一种或几种原因的结果，而是多种因素综合作用的结果。要从这些错综复杂的因素中理出头绪，抓住关键因素，就需要利用科学方法，从质量问题这个“结果”出发，依靠群众，集思广益，由表及里，逐步深入，直到找到根源为一个质量问题的发生往往不是单纯一种或几种原因的结果，而是多种因素综合作用的结果。要从这些错综复杂的因素中理出头绪，抓住关键因素，就需要利用科学方法，从质量问题这个“结果”出发，依靠群众，集思广益，由表及里，逐步深入，直到找到根源为止。因果图就是用来根据结果寻找原因的一种QC手法。可以使我们的工作更系统化,条理化,科学化;止。因果图就是用来根据结果寻找原因的一种QC手法。可以使我们的工作更系统化,条理化,科学化;TitleWorksAboutHelp二.概述前言

TitleWorksAboutHelp(1)表示产品质量的特性：尺寸、强度、寿命、不合格率、废品件数、纯度、透光度等；(2)费用特性：价格、收率、工时数、管理费用等；(3)产量特性：产量、交货时间、计划时间等

(4)其他特性：出勤率、差错件数、合理化建议件数三.因果图可用来分析的问题类型前言

TitleWorksAboutHelp用发散整理法制作特性要因图

(1)决定问题或质量的特征

(2)尽可能找出所有可能会影响结果的因素,越具休越好;

(3)找出各种原因之的关系,在鱼骨图中用箭头联接

(4)在鱼骨图中标出必要信息

此方法包括两项活动:一找原因;二系统整理出这些原因

注意事项:

(1)严禁批评他人的构想和意见.

(2)意见愈多愈好.

(3)欢迎自由奔放的构想.

(4)顺着他人的创意或意见发展自已的创意.

前言

TitleWorksAboutHelp用逻辑推理法制作特性要因图

(1)确定品质的特征

(2)将质量特性写在纸的右侧,从左至右画一箭头(主骨),将结果用方框框上.

(3)列出影响大骨(主要原因)的原因,也就是第二层次原因作为中骨,接着列出第三

层次原因

(4)在鱼骨图中标出必要信息

注意事项:

利用5个为什么进行追踪原因

(5WHY,为什么产品泛白)前言

TitleWorksAboutHelp特性要因图的使用

(1)问题的整理

(2)追查真正的原因

(3)寻找对策

(4)教育训练

绘制特性要因图应该注意的事项:

(1)绘制特性要因图要把握脑力激荡法的原则,让所有的成员表达心声

(2)列出的要因应给予层别化(4M+1E)

(3)绘制特性要因图时,重点应放在为什么会有这样的原因,并且依照5W1H的方法前言

TitleWorksAboutHelpWHY:为什么必要;

WHAT:目的何在;

WHERE:在何处做;

WHEN:何时做;

WHO:谁来做;

HOW:如何做.

5WH1前言

TitleWorksAboutHelp特性要因图的思考原则

(1)脑力激荡法

四原则:A.自由奔放B.意见越多越好C.严禁批评他人D.搭便车

(2)5W1H法(WHATＷHEREWHENWHOWHYHOW)

(3)5M法(MAN、MACHINE、MATERIAL、METHOD、MEASUREMENT)

(4)系统图法

前言

TitleWorksAboutHelp四.脑力激汤术构想十大原则(BS)不要批评构想欢迎自由联想创意越多越好欢迎搭便车，利用别人的灵感刺激创意不要太早下结论讨论要力求集中，针对某一问题破除阶级尊卑的意念，无拘无束一起讨论将提出的意见，利用特性要因图一一记录下来不要以个人冒充大家的意见想出来的创意，要加以整理评价运用前言

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