13 产品实现策划及顾客要求有关的过程审核指导培训.pptxVIP

产品实现策划审核及顾客要求有关的过程审核

CONTENTS产品实现策划的审核PART01产品实现策划的审核PART02与顾客的沟通PART03

产品实现策划的审核PART01

TitleWorksAboutHelp产品实现策划的审核要点：1、对产品的目标和要求有没有设定2、产品所需要的过程3、产品监视与测量所需要的活动4、为产品实现满足过程要求的记录

TitleWorksAboutHelp产品实现策划的审核产品的目标与要求：23是否达成了目标1是否建立所策划的产品项目目标是否规定了相关环节的相关要求

顾客要求的确定、评审与转化PART02

TitleWorksAboutHelp顾客要求的确定、评审与转化1、与顾客有关的过程审核要点与顾客有关的要求的确定与顾客有关的要求的评审产品订单的变更与顾客的沟通

TitleWorksAboutHelp2、与顾客有关的要求的确定顾客要求的确定、评审与转化有没有建立与顾客有关的产品要求公司的产品有没有制作销售的宣传单跟顾客签订的合同或订单里有没有产品要求

TitleWorksAboutHelp3、与顾客有关的要求的评审顾客要求的确定、评审与转化订单要求有没有评估材料供应商有没有问题订单的变更有没有记录与评估

TitleWorksAboutHelp4、顾客要求的转换顾客要求的确定、评审与转化顾客订单转为生产方面的指令A.订单有没有记录。B.转换来的生产指令单有没有从订单上去做追溯。如何去判断？

与顾客的沟通PART03

TitleWorksAboutHelp与顾客的沟通与顾客的沟通记录1、顾客订单有意义时候有没有明确的沟通记录2、如果是变更的内容则沟通记录应该用书面的3、当顾客有投诉时有没有沟通记录。

TitleWorksAboutHelp客户对产品的确认020304查变更订单的来源与证据及处理看订单实施的结果检查产品满足客户订单要求的程度01确定的形式、内容与顾客的沟通

谢谢TitleWorksAboutHelp