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2025年信访廉洁风险点及防控工作自查报告

2025年，我单位严格贯彻落实党中央关于全面从严治党的决策部署，聚焦信访工作主责主业，以“控增量、减存量、防变量”为目标，围绕信访事项受理、办理、复查复核、档案管理等关键环节，系统开展廉洁风险点排查及防控工作自查。现将自查情况报告如下：

一、信访廉洁风险点分析

通过梳理全年信访业务流程，结合日常监督、群众反馈及历史案例，共排查出4类12项廉洁风险点，具体表现及成因如下：

（一）接访受理环节的潜在风险

1.选择性受理问题：个别工作人员存在“重书面轻口头、重实名轻匿名”倾向，对群众通过电话、网络等非现场渠道反映的问题，以“材料不全”“不属于受理范围”为由推诿，或对复杂疑难、涉及多部门的事项消极受理。2025年1-11月，群众投诉“应受未受”问题共7件，经核查3件存在主观判断偏差，2件因政策理解不深导致误判。

2.信息登记失真风险：部分接访记录存在要素缺失（如未记录群众联系方式、关键诉求描述模糊），个别工作人员为简化流程，未当场与群众核对信息，导致后续办理依据不准确，甚至为“选择性办理”埋下隐患。抽查500份接访记录，发现12份存在要素不全问题，其中3份因记录错误引发重复信访。

（二）办理处置环节的廉政隐患

1.办理时限违规：对简易事项（如咨询类、政策解释类）存在拖延办理现象，部分承办人以“需协调其他部门”为由超期办结。2025年信访事项平均办理周期为28.3天（法定时限30天），虽整体达标，但仍有15件超过30天，其中5件无合理延期手续。

2.办理质量存疑：少数承办单位对群众诉求“表面回应、实质未解决”，存在“程序空转”问题。如某拆迁安置类信访件，承办单位连续3次回复“正在协调”，但未提供具体进展，最终引发群众越级上访。核查200件已办结事项，发现8件存在“答复内容笼统、解决措施不实”问题。

3.利益干预风险：在涉及企业纠纷、资源分配等敏感领域的信访事项中，个别承办人存在“打招呼”“说情”现象。全年收到群众反映“办理不公”线索4条，经核实1条属实（某乡镇干部为亲属企业违规协调诉求），已依规处理。

（三）复查复核环节的程序漏洞

1.审核标准不统一：复查复核中对“事实不清、证据不足”的认定缺乏量化指标，不同审核人员对同类事项的处理结论存在差异。如2件相邻区域的土地权属纠纷复查件，1件维持原办理意见，另1件因补充新证据被撤销，虽结果合理但群众质疑“标准不一致”。

2.回避制度执行不严：个别复查组成员与被复查事项存在利害关系（如同乡、旧同事），未主动申请回避。全年开展复查复核32件，其中2件存在成员关联情况，经群众提醒后调整人员，未造成实质影响。

（四）档案管理环节的保密风险

1.信息泄露隐患：纸质信访档案存在查阅登记不规范、归档不及时问题，个别工作人员违规向无关人员透露信访人个人信息或诉求内容。2025年开展档案专项检查，发现3次非授权查阅记录，1次因工作人员疏忽导致信访人联系方式被误存至公共文件夹。

2.电子档案管理薄弱：部分单位将信访系统账号借给临时人员使用，存在账号混用风险；电子档案备份周期过长（部分单位每月仅备份1次），若系统故障可能导致数据丢失。抽查10个基层单位信访系统，发现4个存在账号共享问题，2个备份日志不完整。

二、廉洁风险防控工作开展情况

针对排查出的风险点，我单位坚持“查、防、控”一体推进，构建“制度+科技+监督”的防控体系，具体措施及成效如下：

（一）完善制度机制，扎紧“不能腐”的笼子

1.制定《信访事项受理负面清单》，明确“无正当理由拒绝受理”“未当场确认接访信息”等7类禁止行为，配套《受理质量评分细则》，将受理环节纳入年度考核（占比20%）。2025年三季度起，“应受未受”投诉量环比下降60%。

2.印发《信访事项办理标准化流程》，细化“简易事项3日内办结、复杂事项分阶段反馈”等要求，建立“红黄绿”三色预警机制（黄色预警：剩余5日未办结；红色预警：超期未结）。通过系统自动提醒，超期办结率从一季度的8%降至四季度的1.5%。

3.修订《复查复核工作规程》，明确“审核要素清单”（含事实认定、证据采信、程序合规等12项），要求复查组提交“差异化处理说明”（对同类事项不同结论需附理由），并建立专家库（涵盖法律、政策、行业专家30名），重大事项实行“双审制”（承办人初审+专家复核）。2025年复查复核事项群众满意度达92%，较上年提升5个百分点。

（二）强化科技赋能，织密“不敢腐”的监督网

1.升级信访信息系统，嵌入“廉洁风险预警模块”，对受理超时、办理超期、重复访异常增长等10类风险自动标记，推送至纪检监察部门。全年系统预警23次，其中18次在3