2025年保洁主管工作总结及2026年工作计划.docx

2025年保洁主管工作总结及2026年工作计划

一、日常管理与服务效能提升

本年度负责公司总部大楼（建筑面积8.2万平方米）、3个分公司办公区（总建面5.6万平方米）及周边公共区域（约1.2万平方米）的保洁管理工作，日均服务覆盖人员超4200人。全年围绕“精准化、标准化、响应快”三大目标，通过优化排班、细化区域责任、强化应急响应，实现基础服务零重大投诉，客户满意度从2024年的89%提升至93.5%。

1.区域责任与流程优化：将服务区域划分为12个责任网格，每个网格配置1名主责保洁员+1名机动支援人员，明确“晨扫-午检-晚巡”三段式作业流程。例如，总部大楼重点区域（如1楼大堂、会议室