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2025年五官科护士工作总结暨下一步工作计划

2025年是五官科护理团队深化专科能力、优化服务流程、提升患者体验的关键一年。全年科室共收治患者4820人次，其中手术患者1960例（含眼科白内障超声乳化、耳鼻喉内镜下微创手术、口腔种植等三级以上手术890例），门诊护理操作2.3万次，急诊急救处置320例，患者满意度从年初的92.3%提升至年末的96.7%，护理不良事件发生率同比下降42%，各项核心指标均达到或超过医院年度考核目标。现将本年度工作总结如下，并结合现存问题提出2026年重点工作计划。

一、2025年工作总结

（一）专科护理能力全面提升，技术创新支撑临床需求

1.眼科护理：围绕精