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银行新系统上线人员应急预案

一、应急组织架构与职责分工

为确保新系统上线期间人员调配、问题处置及业务连续性，建立三级应急组织架构，明确各层级职责边界与协同机制。

（一）应急指挥部

由分管信息科技与运营管理的副行长任总指挥，成员包括信息科技部、运营管理部、个人金融部、公司金融部、风险合规部负责人。主要职责：统筹决策重大应急事项，审批一级（特别重大）、二级（重大）事件处置方案；协调跨部门资源调配；督导应急响应进度与效果；决定是否启动外部支援或业务切换方案。指挥部实行24小时轮值制，上线首日全员现场值守，后续根据风险等级调整值守模式。

（二）执行小组

由信息科技部、运营管理部分管