2025年保洁工作总结及2026年工作计划.docx

2025年保洁工作总结及2026年工作计划

一、工作成果概述

2025年，在公司运营部门的统筹指导下，保洁团队围绕“精细化服务、标准化执行、高效化响应”核心目标，全年累计完成责任区域清洁作业12.8万工时，覆盖办公区、公共区域、卫生间、地下车库等7大功能分区，总面积约32万平方米。通过优化作业流程、强化培训考核、引入智能设备，全年客户满意度从2024年的82%提升至91%，有效投诉量同比下降43%（从72起降至41起），重点区域（如卫生间、电梯厅）清洁达标率稳定在98%以上，未发生因清洁不达标导致的安全事故或舆情事件。

二、核心工作推进情况

1.基础服务质量稳步提升