情绪表达培训教案[1].pptxVIP

第一章情绪表达培训的意义与目标第二章情绪认知基础：识别与理解第三章情绪表达策略：正向传递技巧第四章情绪化场景应对：冲突化解技巧第五章情绪表达工具箱：实用工具与模板第六章情绪表达进阶：持续优化与评估

01第一章情绪表达培训的意义与目标

情绪表达的重要性：一个真实案例情绪表达是职场沟通的核心要素，直接影响团队协作效率与个人职业发展。哈佛大学研究指出，良好的情绪表达能力可使员工的工作满意度提升40%，离职率降低25%。以某销售团队为例，因销售经理对下属的负面情绪表达不当，导致团队士气低落，季度业绩下滑30%。这种案例在职场中屡见不鲜，因此本培训旨在通过科学方法，帮助学员掌握情绪表达技巧