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养老院老人心理辅导支持制度

引言：随着社会人口老龄化趋势加剧，养老院老人心理问题日益凸显，对服务质量提出更高要求。为提升老人心理健康水平，营造和谐照护环境，特制定本心理辅导支持制度。该制度旨在通过专业化、系统化的心理干预与服务，满足老人情感需求，促进身心健康发展。制度适用于所有养老院服务团队，核心原则包括以人为本、科学专业、全员参与、持续改进。通过明确部门职责、规范工作流程、建立激励机制，构建完善的心理支持体系，助力老人提升生活质量，实现机构服务目标。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：心理辅导支持部门作为养老院核心职能部门，直接向院长汇报，负责老人心理健康评估、干预及培训工作。部门与医