预订管理：处理酒店满员及特定房型价格关闭情况.pdfVIP

Task:已关闭的时段任务:

预订截止日期

Code序号:RM-RES-P030

目标：在本课程结束时，预订销售将了解如何处理酒店满员或特定房型

或价格类别已关闭不再接受预订的情况下的房间预订。

目的:在课程结束的时候，预订部销售文员应该知道在以下情形不再接收

预订：房间截止、房型截止和某种价格截止

:预订部销售文员在以下情形不再接收预订：f:

1.截止日期2.房型

截止3.价格类别截止

预订部销售文员将注意并时刻关注饭店预订截止日期，该日期将由预

订经理定期更新以减少饭店收入损失。当饭店任何一天或某种房型停

止接受预订，预订员将向客人推荐其他住宿选择，可能的话把该预订

放入等待。这样，如果有其他预订取消，即可接受该预订。

:预订部销售文员在以下情形不再接收预订:

1。房间截止2。房型截止3。某种价格

截止

预订部销售文员将注意并时刻关注饭店预订截止日期，该日期将

由预订经理定期更新以减少饭店收入损失。当饭店任何一天或

某种房型停止接受预订，预订员将向客人推荐其他住宿选择，

可能的话把该预订放入等待。这样，如果有其他预订取

消，即可接受该预订。

资源:翻页挂图和手册,培训器材:白

板,白板纸和培训资料

Task:Closedoutperiods

任务:预订截止日期

Code序号:RM-RES-P030

Objectives：Attheendofthissession,ReservationSaAgentwillunderstandinghow

tohandleroomreservationsduringdatesorperiodswhenthehotelis

bookedtocapacityorwhencertainroomtypeorratecategoryisclosedfor

furtheracceptanceofreservation.

目的:在课程结束的时候，预订部销售文员应该知道在以下情形不再接

收预订：房间截止，房型截止和某种价格截止

Standard：ReservationSaassociateswillnotacceptreservationsintheeventof:

1.Closedoutperiods

2.Roomtypeclosed

3.Ratecategoryclosed

ReservationSaagentswillbeawareof,andconstantlymonitortheclosed

outperiodsofthehotel.Closedoutdateswillbeupdatedregularlybythe

ReservationManagertoizeopportunitiesinincremental