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配送延迟责任协议

本协议由以下双方于____年____月____日签订：

甲方（发货人/采购方）：[甲方名称]

法定地址：[甲方地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱]

乙方（承运人/配送服务商）：[乙方名称]

法定地址：[乙方地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱]

鉴于甲方委托乙方负责将货物从[发货地]运至[目的地]（以下简称“运输任务”），双方在主合同（合同编号：[主合同编号]，以下简称“主合同”）项下约定了运输条款。为明确运输任务执行过程中发生配送延迟时的责任承担，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围与定义

1.1本协议适用于主合同项下的全部或部分货物运输。

1.2“配送延迟”是指货物实际送达时间超过主合同约定的预计送达时间[例如：48小时]（以下简称“预计送达时间”），且该延迟不是由不可抗力、甲方或收件人原因、主合同明确规定的节假日或运输途中的正常中断（不超过[例如：4小时]）所导致的。

1.3“实际送达时间”是指货物被收件人签收的时间，或根据物流跟踪系统记录的最终位置更新时间，以最先发生者为准，具体确认方式由双方在本协议生效后另行书面约定，或参照主合同约定。

1.4本协议中未定义的术语，其含义与主合同中的定义相同，若主合同未定义，则根据其通常含义解释。

第二条延迟发生时的责任认定

2.1甲方在发现货物实际送达时间可能晚于预计送达时间[例如：4小时]后，应立即通过书面形式（包括但不限于电子邮件、挂号信）通知乙方，并提供初步的物流跟踪信息或延迟证据。

2.2乙方在收到甲方的通知后，应在[例如：24小时]内进行核实，并向甲方发出书面确认函或初步处理意见。

2.3如甲方主张发生配送延迟，甲方应于收到乙方初步处理意见后[例如：7日]内，向乙方提交正式的书面索赔通知，详细说明延迟情况、主张延迟发生的时间、持续时间、可能的原因以及依据。索赔通知应附有本条2.1款要求的初步证据及本协议要求的其他证明材料。

第三条延迟责任的具体形式

3.1若经双方确认或根据本协议约定，乙方未能履行主合同义务导致配送延迟，乙方应就延迟承担赔偿责任。

3.2延迟赔偿的计算方式如下：对于延迟时间超过[例如：4小时]但不超过[例如：24小时]的部分，按延迟小时数的[例如：1%]乘以主合同该项货物的预估价值（不超过主合同总价的[例如：5%]）向甲方支付赔偿金；对于延迟时间超过[例如：24小时]的部分，在上述基础上，每增加延迟一天，赔偿金再增加预估价值的[例如：0.5%]，但累计赔偿总额不超过预估价值的[例如：10%]。

3.3前述“预估价值”指主合同该批次货物签订合同时的合同价款，或根据货物类型和市场价格双方约定的合理价值，具体计算方式由双方在索赔时确认。

3.4甲方就同一批货物的配送延迟问题，在本协议约定的索赔时效内，只能向乙方主张一次赔偿责任，且赔偿总额不超过本协议约定的上限。

3.5以下情况不属于乙方的延迟责任：

(a)因不可抗力（根据适用的法律定义）导致延迟，且乙方已采取合理措施减损；

(b)延迟是由于甲方或收件人的原因造成的，如提供错误地址、收件人不在且未留替收人、未及时签署确认等；

(c)延迟是由于主合同中明确约定的、非乙方所能控制的节假日或交通中断（每次不超过[例如：8小时]）造成的；

(d)因甲方的紧急指示或变更指令导致延迟；

(e)因物流途中的意外事故或第三方原因导致延迟，且乙方已尽到合理的谨慎义务。

第四条索赔与理赔程序

4.1甲方必须在延迟发生后[例如：15日]内（自实际送达日或预计送达日届满日起算）发出本协议第二条所述的正式索赔通知，否则视为放弃索赔权利。

4.2乙方应在收到甲方正式索赔通知后[例如：30日]内，对索赔进行审核，并就延迟是否发生、原因及赔偿金额等向甲方发出书面答复。如需进一步调查，经甲方书面同意延长期限，但延长期限不应超过[例如：15日]。

4.3如双方对赔偿金额有争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/根据主合同约定提交仲裁委员会仲裁]。

第五条责任承担主体

5.1依据本协议规定，应由乙方承担的延迟赔偿责任，由乙方直接向甲方支付。

第六条协议的生效、变更与终止

6.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。

6.2本协议的效力独立于主合同，主合同的变更、解除或终止不影响本协议的效力，除非双方另有书面约定。

6.3本协议在主合同约定的运输任务完成且所有因该任务产生的索赔均得到处理或已过[例如：2年]诉讼时效后自动终止