群体心理与管理课件.pptVIP

*二、工作群體規模（scope）群體規模能影響群體的整體行為因素群體規模小大群體內部相互作用較少，較容易較多，較難群體一致性較高較低工作滿意度較高較低缺勤率較低較高流失率較低較高生產率無明顯關係社會性磨洋工較少較多*社會性磨洋工（socialloafing）是指一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時努力如三個和尚沒水吃原因：1、群體成員認為其他人沒有盡到應盡的職責2、群體責任的擴散——個人投入與群體產出之間的關係模糊管理者必須提供衡量個人努力程度的手段*關於群體規模有趣的結論：成員為奇數的群體比成員為偶數的群體更受歡迎降低投票時發生僵局的可能性5人或7人群體在執行任務時，比更大或更小的群體都更有效能形成大多數，允許發表不同意見避免大群體的弊端少數人佔據統治地位小團體，決策拖延等*三、工作群體規範（norms）規範，是群體成員共同遵守的一些行為標準。P203以最少的外部控制影響群體成員行為的手段在公共場合，員工不能批評他們的老闆，為什麼？正式規範寫入組織手冊的、規定著員工應遵循的規則和程式非正式規範沒寫入組織手冊，但成員都心照不宣的遵循*討論：學生群體中有哪些非正式規範？????????????????????????????????????????????????????????*（一）群體規範的特點????????????????????????????????????????????????????????1、規範是對群體影響過程的總括與簡化2、規範只針對人們的行為3、規範只針對重要的問題4、規範的形成是一個緩慢的過程5、並不是所有的規範都適用於所有的群體成員*（二）群體規範的功能：1、規範能保證群體的生存2、規範是對期望行為的簡化表述3、規範能夠避免成員間的麻煩4、規範能夠幫助確定群體並將其核心價值觀傳遞給成員????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????*ABCX（三）成員為什麼要遵循群體規範

——一致與偏離從眾（conformity）——個體與群體標準保持一致的傾向阿希實驗*四、身份系統（status）一位員工在工作群體內可能由於下列因素具有很高的身份系統——地位：他是老闆的兒子他是最富有的人或收入最高的人他是最傑出、最強大的群體成員他是業績最佳者他是工頭或管理人員出身個性特徵成就財富正式權威*（一）為什麼需要身份系統1、激勵2、證明3、賦予尊嚴4、穩定改善地位的願望，尤其是設法保護地位的願望，是一般責任感的基礎。????????????????????????????????????????????????????????*（二）賦予個體身份的途徑1、辦公室的位置2、傢俱，如較大的寫字臺3、內部裝飾，如地毯、掛畫、窗簾4、方便的辦公設施，如電腦，電話，傳真5、所用的裝備的品質與新度，如新型汽車6、著裝式樣，包括工作制服7、享受優越條件，如俱樂部成員，專用公司小汽車8、職務稱號9、人員配備，如私人秘書*社交禮儀中的身份問題1、行走：道路行走樓梯電梯走廊2、乘車：轎車，中型客車3、會議：4、就餐：桌次排列，位次排列?????????????????????????????????????????????????????????????????