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连锁餐饮数字化管理服务协议

甲方（委托方）：

名称：_________________________

统一社会信用代码：_____________

地址：_________________________

法定代表人/负责人：___________

联系方式：_____________________

乙方（服务方）：

名称：_________________________

统一社会信用代码：_____________

地址：_________________________

法定代表人/负责人：___________

联系方式：_____________________

鉴于：

1.甲方系从事连锁餐饮经营的企业，拥有______家门店（具体清单见附件1），需通过数字化系统提升运营效率；

2.乙方系具备餐饮数字化系统开发、部署及运维资质的企业，拥有成熟的连锁餐饮数字化解决方案；

3.双方经友好协商，就乙方为甲方提供连锁餐饮数字化管理服务事宜达成一致，签订本协议。

第一条服务内容及要求

1.1核心系统部署

乙方为甲方部署以下系统（简称“目标系统”）：

（1）门店POS系统：支持堂食、外卖、自助点餐，对接微信/支付宝/银行卡支付；

（2）库存管理系统：多门店库存实时同步、跨店调拨、低库存预警、食材效期管理；

（3）会员管理系统：会员注册、积分/储值、跨店通用、精准营销；

（4）供应链协同系统：对接供应商，实现订单提交、配送跟踪、对账自动化；

（5）数据分析平台：营收、客流、库存、会员等数据实时Dashboard及报表生成。

1.2系统适配与集成

（1）对接甲方现有财务系统（______系统，见附件2）、外卖平台（美团、饿了么）、第三方支付系统；

（2）适配甲方______家门店现有硬件（清单见附件3），新增硬件由甲方采购，乙方提供选型建议。

1.3培训服务

（1）总部培训：2次/每次4小时，含后台配置、数据分析；

（2）门店培训：每家1次/每次2小时，含POS操作、库存盘点；

（3）超出约定培训按______元/小时收费（需甲方书面确认）。

1.4运维服务

（1）故障响应：724小时紧急故障（门店无法营业）2小时远程解决，4小时现场支援；非紧急故障4小时响应、24小时解决；

（2）定期巡检：每月1次性能巡检，每季度1次安全漏洞扫描；

（3）版本升级：每年≥2次，升级前3个工作日书面通知，安排在凌晨2-5点（非营业高峰）。

第二条服务期限

2.1自目标系统验收合格之日起______年（______年______月______日至______年______月______日）。

2.2期满前30日双方可续约，未续约则自动终止。

第三条服务费用及支付

3.1费用构成

（1）一次性费用：部署费______元、定制化开发费______元（内容见附件4）；

（2）年度服务费：每年______元；

（3）额外费用：超出约定服务按乙方书面报价单执行（甲方确认后支付）。

3.2支付方式

银行转账至乙方指定账户：

账户名称：_________________________

开户银行：_________________________

账号：_________________________

3.3支付节点

（1）一次性费用：合同签订后5个工作日付30%，验收合格后5个工作日付70%；

（2）年度服务费：首次验收后5个工作日付，后续每年到期前30日付；

（3）乙方收款后5个工作日内开具等额增值税专用发票（税率______%）。

第四条双方权利义务

4.1甲方权利义务

（1）提供门店信息、现有系统接口文档等资料；

（2）配合系统部署（提供网络、调试空间）；

（3）按时支付费用，妥善保管系统账号密码；

（4）不得利用系统从事违法活动，不得转授权/复制系统。

4.2乙方权利义务

（1）提供合法合规、无侵权的系统及服务；

（2）保证系统稳定，故障及时处理；

（3）严格保密甲方数据（营收、会员、库存等）；

（4）系统升级前通知甲方，减少对运营影响；

（5）出现数据泄露风险立即通知甲方并补救。

第五条知识产权

5.1乙方拥有目标系统核心架构、源代码知识产权，甲方仅享有自身门店运营使用权。

5.2甲方业务数据、会员信息等归甲方所有，乙方仅为服务目的使用。

5.3定制化开发部分：甲方付全额定制费后享有使用权，乙方保留核心知识产权。

第六条数据安全

6.1甲方数据存储于境内服务器，不得传输至境外。

6.2每日异地备份，保存≥180天，甲方有权查看备份。

6.3数据泄露后1小时内通知甲方，配合应急处理，承担全部损失。

6.4采取防火墙、加密传输等防护措施，定期安全审计。

第七条保密

7.1双方对合作中知悉的商业秘密（营收、技术秘密等）保密。

7.2保密期限：协议期间及