管理制度物业公司金管家服务方案金管家服务细则.docx

管理制度物业公司金管家服务方案金管家服务细则

金管家团队组建与培训

人员招聘与配置

1.招聘标准：招聘具有物业管理相关专业背景、3年以上物业管理经验的人员担任金管家。要求具备良好的沟通能力、服务意识和问题解决能力，形象气质佳，能够代表公司的专业形象。

2.人员配置：根据小区的规模和业主数量，按照每200-300户业主配备一名金管家的标准进行配置。确保金管家能够充分了解所负责区域业主的需求和情况。

专业培训体系

1.入职培训：新入职的金管家需参加为期两周的入职培训，培训内容包括公司文化、规章制度、服务理念、物业管理基础知识等。通过培训，使新入职人员快速了解公司的运营模式和工