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滑雪服务安全保障措施及应急预案

一、滑雪服务安全保障措施

（一）场地设施安全保障

1.场地规划与设计

在滑雪场地的规划阶段，要充分考虑地形、坡度、朝向等因素。不同难度级别的雪道要合理布局，初级雪道应设置在地势较为平缓、视野开阔的区域，坡度一般控制在6°-12°之间，长度根据场地条件可设置在200-500米，以确保初学者有足够的滑行距离和反应时间。中级雪道坡度可在12°-20°，长度在500-1000米，能满足有一定滑雪基础者的需求。高级雪道坡度大于20°，长度可超过1000米，为高水平滑雪者提供挑战。

雪道之间要保持足够的安全间距，一般不少于10米，防止滑雪者在滑行过程中相互碰撞。同时，要设置明显的雪道标识，包括雪道难度等级、方向指示、危险区域提示等，标识牌应采用反光材料，确保在不同光照条件下都能清晰可见。

2.场地维护与检查

每天营业前，要对雪道进行全面检查和维护。检查雪道表面是否平整，有无凸起、凹陷、石块、树枝等障碍物。对于不平整的地方，要及时进行平整和修复。使用造雪机和压雪车对雪道进行造雪和压雪作业，保证雪质的均匀和松软，雪层厚度一般应保持在30-50厘米。

定期对滑雪场地的防护设施进行检查和维护，如防护网、围栏、缓冲垫等。防护网的高度应不低于1.5米，网孔直径不大于10厘米，确保能有效阻挡滑雪者冲出雪道。围栏要牢固可靠，缓冲垫要具有良好的弹性和吸能性能，能减轻滑雪者碰撞时的冲击力。

3.索道设施安全

对索道设备进行定期的维护和保养，每天营业前要进行空载试运行，检查索道的运行状况、制动系统、安全装置等是否正常。定期对索道的钢丝绳进行探伤检测，确保其强度和安全性。

在索道站设置明显的安全提示标识，引导滑雪者正确乘坐索道。配备专业的索道操作人员，严格按照操作规程进行操作。在索道运行过程中，要安排专人进行监控，及时发现和处理异常情况。

（二）设备器材安全保障

1.滑雪器材的配备与管理

为滑雪者提供符合国家标准和质量要求的滑雪器材，包括滑雪板、滑雪鞋、滑雪杖等。定期对滑雪器材进行检查和维护，检查滑雪板的刃口是否锋利、板面是否有裂缝，滑雪鞋的扣带是否牢固、内衬是否完好，滑雪杖的手柄是否舒适、杖尖是否磨损等。

建立完善的滑雪器材租赁管理制度，对租赁的器材进行详细的登记和检查，确保出租的器材性能良好。在滑雪者租赁器材时，要向其介绍器材的正确使用方法和注意事项，并进行必要的指导。

2.安全防护装备的提供

为滑雪者提供必要的安全防护装备，如头盔、护腕、护肘、护膝等。头盔应符合相关安全标准，能有效保护滑雪者的头部安全。护腕、护肘、护膝要具有良好的缓冲性能，能减轻摔倒时对关节的冲击力。

在滑雪场的显著位置设置安全防护装备的展示区和销售点，向滑雪者宣传安全防护装备的重要性，鼓励其购买和使用。

（三）人员安全保障

1.员工培训与管理

对滑雪场的员工进行全面的安全培训，包括滑雪技能、急救知识、安全操作规程等方面的培训。滑雪教练要具备专业的滑雪教学资格证书，熟悉不同难度级别的教学方法和技巧，能够根据滑雪者的实际情况进行有针对性的教学。

安全巡逻人员要经过专业的培训，熟悉滑雪场的地形和安全规定，能够及时发现和处理安全隐患。急救人员要具备专业的急救技能和知识，能够在第一时间对受伤的滑雪者进行救治。

建立完善的员工考核制度，定期对员工的工作表现和技能水平进行考核，激励员工提高工作质量和安全意识。

2.滑雪者安全引导与教育

在滑雪场的入口处、休息区等显著位置设置安全宣传栏，宣传滑雪安全知识和注意事项，如正确的滑雪姿势、滑行规则、避让方法等。在滑雪者购票和租赁器材时，向其发放安全手册和宣传资料。

在雪道起点安排工作人员对滑雪者进行安全提示和引导，提醒其注意雪道标识和安全规定。对于初学者，要引导其到初级雪道进行练习，并建议其聘请专业的滑雪教练进行指导。

3.安全巡逻与监控

在雪道上设置足够数量的安全巡逻人员，定期进行巡逻检查。巡逻人员要配备对讲机等通讯设备，保持与滑雪场指挥中心的联系。一旦发现滑雪者有危险行为或发生事故，要及时进行制止和处理。

在滑雪场安装监控摄像头，对雪道、索道站、休息区等重点区域进行实时监控。监控室要安排专人值班，及时发现和处理异常情况。

二、滑雪服务应急预案

（一）应急组织机构及职责

1.应急指挥中心

成立以滑雪场总经理为组长，各部门负责人为成员的应急指挥中心，负责全面指挥和协调滑雪场的应急救援工作。应急指挥中心的职责包括：制定和修订应急预案；组织应急演练；在事故发生时，指挥和协调各部门进行救援和处理；向上级主管部门报告事故情况等。

2.救援抢险组

由滑雪教练、安全巡逻人员等组成救援抢险组，负责在事故现场进行救援和抢险工作。救援抢险组的职责包括：迅速赶到事