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试用期满转正工作总结

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加入这个大家庭已经差不多快有三个月了，和各位家人相处的这段时间里，发觉自己努力了很多，也进步了不少，在这个团体里，让我学到了很多以前没有过的东西，在这不但是工作，更主要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会，为我提供了一个让我施展的愉快舞台。从这段时间来看，发觉自己和客户沟通起来越来越轻松，而且时间也越来起长，考虑的问题也越来越全，我想这就是经验。在此诚心的感激汇瑞的家人们对我的关照和帮助。

现将这三个月的详细工作情况总结以下：

在此，我深刻的体会到了xx这个团体从老板到同事踏实仔细的工作态度，共同以一颗主动向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个企业的制度和要求大致方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区分而以，所以，我自然也很快适应了企业的工作环境以及工作流程，尽可能配合大家的工作，其间即使也有一些不妥之处，但在大家的帮助下，我也主动的改过，防止再犯，所以，我就融入了xx这个大家庭里，而且仔细的做自己的本职员作。我很喜欢这里，而且也很愿意把这里看成锻练自己的平台，和企业共同发展，把工作当事业对待，做出自己最大的贡献。其实，不论在哪里，在哪个企业，我们都必须以饱满的热情，仔细的态度，诚恳的为人，主动的融入工作中，这也是作为一个员工基本的标准。团体精神是每个企业都提倡的美德，我认为，企业要发展，彼此的合作协调是很主要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，企业的工作进程必定要受到妨碍，工作效率也要大打折扣，企业效益也自然会受损，这么对企业和个人都无益处。

两个多月以来，我更能体会到，工作时，专心，专心，细心，耐心四者同时具备是多么主要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要专心的倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品，细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项，耐心的跟进和维护好全部客户。

在工作中，我深深感到加强学习，提升本身素质的紧迫性，一是向咱们的资料学习，坚持天天挤出时间看产品知识，以做到更专业。二是向我们的同事学习，工作中一直要保持谦虚慎重、虚心讨教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习，把所学的知识利用到实际工作中，要实践中检验自己不足的地方，更加好的提升自己。

要做好一份工作，我认为最主要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这么爱你的工作，工作才会喜欢你。假如失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，不论怎样，在工作和生活中要一直保持主动乐观的态度，才能工作的更加好，生活的更精彩。2

尊敬的领导：

您好!

首先;非常感激您给我到贵企业从事工作的机会，对此，感到无比的荣幸。

我于20xx年X月XX日来到企业实习工作;现如今三个月的试用期将满。依照企业规章制度，现郑重申请转为企业正式员工。

本人工作仔细热情，细心且有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，性格开朗，具备良好的团体意识;责任感强，确保完成本职员作，与同事相处融洽，配协议事与领导完成各项工作;主动学习新知识，技能，主动向同事学习;并利用下班时间充电，提升本身综合素质。

最终;我相信在全体员工的共同努力下，我们的业绩会愈来愈好，我们的明天必将愈加辉煌，在今后的工作中;作为客服部团体的一员，我将愈加努力上进;实现自我;创造价值。

所以，恳请上级领导能同意转正，让我成为一名正式员工。谢谢!

此致敬礼

申请人署名：

日期：3

从20xx年*月*日入司已经三个月时光，在此期间企业领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮忙。企业客户服务中心刚上线阶段，透过日常工作学习自我对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时专心与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个群众。

在试用期阶段自我主要负责完成以下工作：

1、段自我进入企业，利用之前的工作经验自我首先提出客户服务平台功效需求，在组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正企业工作人员，而且与金正企业工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功效完善。

2、负责企业客户服务中心质检管法制订及企业客户服务中心规范用语修改，完善企业客户服务中心制度体系建设;

3、每个月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，而且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每个月提交客户服务中心质检月报，透过此项工作来提升客户服务中心服务水平;

4、从客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，透过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提升本身客户服务意识;

5、每日组织客户服