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终端设备技术服务协议

甲方（服务请求方）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[甲方统一社会信用代码/身份证号]

乙方（服务提供方）：[乙方全称]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码/身份证号]

鉴于甲方拥有或使用终端设备，并希望委托乙方提供相关的技术支持和服务，乙方愿意为甲方提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1服务对象：甲方拥有的或使用的以下终端设备：

（1）设备类型：[具体设备类型，例如：电脑、服务器、移动设备等]

（2）设备型号：[具体设备型号]

（3）设备数量：[具体设备数量]

（4）设备序列号：[具体设备序列号，可列表说明]

（注：如设备清单过于冗长，可另附清单作为本协议附件，本协议正文中仅列关键信息）

1.2服务内容：

（1）故障排除：乙方负责对甲方指定的终端设备出现的硬件或软件故障进行诊断、分析和排除，确保设备恢复正常运行。

（2）维护保养：乙方根据约定的频率和方式，对甲方指定的终端设备进行预防性维护保养，包括但不限于设备清洁、性能检测、系统优化等，以预防故障发生。

（3）技术咨询：乙方为甲方提供与甲方指定的终端设备使用、配置、升级、故障排除等方面的技术咨询和指导。

（4）软件升级：在协议有效期内，乙方根据设备型号和厂商发布情况，为甲方指定的终端设备提供必要的操作系统、应用程序等软件的升级服务，确保设备运行环境的安全性及兼容性。

（5）数据恢复：在设备硬件故障导致甲方重要数据丢失的情况下，乙方尝试提供数据恢复服务，但不对数据恢复成功与否做出保证，相关费用根据实际情况另行协商确定。

（6）远程支持：对于部分可远程解决的问题，乙方通过远程登录等方式为甲方提供技术支持和服务。

（7）现场支持：对于需要现场处理的故障或问题，乙方根据本协议约定的响应时间，派遣技术人员到甲方指定地点提供现场技术支持和服务。

（8）培训服务：根据甲方的需求，乙方可提供针对甲方指定终端设备的操作使用、日常维护等方面的培训服务，具体培训内容、时间和费用由双方另行协商并签订补充协议。

第二条服务期限与时间

2.1服务期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限，例如：壹年]，至[具体日期]止。

2.2服务时间：

（1）标准服务时间：工作日[具体时间段，例如：上午9时00分至下午18时00分]，法定节假日除外。

（2）紧急服务时间：提供7x24小时紧急响应服务。对于甲方提出的紧急服务请求，乙方应在接到请求后[具体分钟数，例如：十五]分钟内响应，并尽快派遣技术人员处理。紧急服务费用根据实际服务内容和工作量另行协商确定。

（3）服务响应时间：对于标准服务时间内的服务请求，乙方应在接到请求后[具体小时数，例如：四]小时内响应；对于非标准服务时间内的服务请求，乙方应在接到请求后[具体小时数，例如：六]小时内响应。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用：本协议项下的服务费用采用[具体方式，例如：固定费用/按次收费/混合收费]方式收取。

（1）固定费用：甲方支付固定服务费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），该费用包含[具体服务内容，例如：每台设备的年度标准维护保养、标准服务时间的故障排除等]服务。

（2）按次收费：超出固定费用包含范围的服务，乙方按照[具体标准，例如：实际服务工时乘以每小时服务费率]标准收费，每小时服务费率为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）/小时。每次服务工时以实际发生并经甲方确认为准。

（3）混合收费：甲方支付固定服务费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），该费用包含[具体服务内容]，超出部分按照[具体标准]另行收费。

3.2费用明细：具体的服务费用标准详见本协议附件一《服务费用明细表》（如采用固定费用方式且费用标准无争议，可省略此条或附件），本协议正文中不再详细列举。

3.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：

开户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

3.4支付时间：

（1）预付款：本协议签订后[具体天数，例如：七]日内，甲方应支付相当于本协议总服务费用[具体百分比，例如：百分之二十]的预付款，即人民币[具体金额]