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加油站环境卫生管理制度

一、责任体系与区域划分

（一）责任主体界定

1.站长为全站环境卫生管理第一责任人，负责统筹制定月度清洁计划、监督执行效果、协调跨区域卫生问题处置，每月至少组织2次全站卫生巡查并记录。

2.综合班组长（或值班长）为区域管理直接责任人，负责每日早班会布置卫生任务、午间抽查及交接班卫生确认，对加油区、卸油区等重点区域实施动态监管。

3.专职保洁员负责卫生间、便利店公共区域、外围道路及绿化的日常清洁，需严格按《保洁作业时间表》执行，确保责任区域无卫生死角。

4.加油员实行一岗双责，在完成加油服务的同时，同步维护加油机周边、岛头、防撞柱及客户等待区卫生，每班次至少进行2次巡回清洁。

5.便利店员工负责货架、收银台、冷藏柜、购物车（篮）及仓库入口区域的卫生管理，需在商品上货、理货时同步清理包装废弃物。

（二）区域划分及责任范围

1.加油作业区：以加油机为中心向外延伸3米范围，包含地面、加油机外壳及显示屏、防撞柱、岛头指示牌、排水篦子，责任人为当班加油员（每台加油机对应1名责任加油员）。

2.卸油区：包含卸油口、操作井、静电接地装置、卸油通道地面及围墙，责任人为计量员（卸油作业后30分钟内完成清洁，非作业时段由综合班组长每日巡查）。

3.便利店：包含营业区（货架、收银台、冷柜、热食设备）、仓库（货物堆放区、托盘存放区）、员工休息区（桌椅、储物柜），责任人为便利店主管及当班员工（实行分区承包制）。

4.卫生间：包含洗手台、镜面、便池（蹲/坐便器）、地面、纸篓、排气扇及门窗，责任人为专职保洁员（男女卫生间各设1名责任人）。

5.办公区：包含站长室、综合办公室、财务室、会议室，责任人为各房间使用人（实行谁使用、谁负责原则，公共区域由综合岗人员轮值清洁）。

6.外围区域：包含加油站围墙外5米范围内道路、停车场、宣传标识牌、绿化景观带及垃圾桶，责任人为专职保洁员（每日早7:00前完成首次清扫，晚18:00前完成二次清理）。

二、作业标准与操作流程

（一）基础清洁标准

1.地面：无明显油污、水渍、纸屑、烟蒂；加油区地面每2小时用高压水枪冲洗（冬季改用湿拖布+去油清洁剂），便利店及办公区地面每日早、中、晚各湿拖1次，卫生间地面每小时用防滑清洁剂擦拭1次。

2.设备表面：加油机外壳无灰尘、指纹、油迹，显示屏无污渍（可用软布+中性清洁剂每日擦拭2次）；冷柜、热食设备表面无食物残渣、冷凝水（每班次营业前用干布擦拭）；洗手台、镜面无皂渍、水痕（每30分钟检查并擦拭）。

3.公共设施：防撞柱、岛头指示牌无灰尘、漆皮脱落（每周用中性清洁剂+软刷清洗1次）；排水篦子无杂物堵塞（每日交接班时用长柄夹清理）；垃圾桶无满溢、无异味（可回收垃圾每4小时清理1次，其他垃圾每2小时清理1次，垃圾外投前需用垃圾袋封装）。

4.绿化景观：绿植叶片无积灰（每周用喷壶冲洗1次），花坛无杂草、无垃圾（每日巡查时清理），景观水池无漂浮物（夏季每2天打捞1次，冬季每5天打捞1次）。

（二）专项操作流程

1.油品污染处置：发现地面油品泄漏后，立即使用吸油毡覆盖（5分钟内完成），待吸油饱和后清理至危废暂存桶；污染区域用专用去油清洁剂（配比1:10）湿拖3遍，最后用清水拖净（全程需在30分钟内完成，避免扩散）。

2.卫生间深度清洁：每日闭站后（22:00-23:00）进行，步骤为：①清空纸篓并消毒（84消毒液配比1:200）；②用洁厕剂浸泡便池10分钟后刷洗；③用除垢剂清理镜面、洗手台；④地面用防滑清洁剂+高压冲洗机冲洗；⑤开启紫外线灯消毒30分钟（人员需撤离）。

3.便利店仓库清洁：每周五17:00-18:00进行，步骤为：①清空托盘区杂物；②货物按先进先出原则整理，确保离地10cm、离墙5cm；③地面用吸尘器清理后湿拖（重点清理角落积灰）；④货架背面用掸子除尘（避免灰尘扬入营业区）。

三、检查与考核机制

（一）检查频次与方式

1.日常自查：员工在作业过程中随时检查责任区域，发现问题立即整改（如加油员在加油间隙检查加油机卫生，便利店员工在理货时清理货架缝隙）。

2.班组互查：每班次交接班时，交班班组与接班班组共同检查责任区域，填写《交接班卫生确认表》（需双方签字，问题项需注明整改要求及完成时限）。

3.周检：每周五16:00由综合班组长组织，站长、便利店主管、计量员参与，对全站区域进行全覆盖检查，使用《环境卫生评分表》（总分100分，含10项扣分项，每项5-20分），检查结果当日公示。

4.月检：每月最后一个工作日由站长牵头，邀请片区管理人员参与，重点检查周检问题整改情况及卫生管理薄弱环节（如卫生间通风效果、排水篦子