服务支撑系统承诺保证函（7篇）.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

服务支撑系统承诺保证函（7篇）

服务支撑系统承诺保证函第（1）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于承诺方（以下简称“承诺方”）拟提供相关服务支撑系统，为保证服务质量、履行合同约定、维护服务对象的合法权益，依据相关法律法规及合同约定，承诺方特制定本保证函（以下简称“本函”），并郑重承诺

一、承诺内容

承诺方郑重承诺，将严格按照本函所述内容，全面履行服务支撑系统的各项义务，保证服务支撑系统符合约定的标准，满足服务对象的需求。

1.服务质量保证

承诺方保证所提供的服务支撑系统将具备稳定的运行功能、高效的响应速度和可靠的数据安全性。服务支撑系统将能够满足服务对象在业务操作、数据管理、系统维护等方面的实际需求，保证服务对象的业务活动正常、高效地进行。

2.技术支持保证

承诺方承诺将为服务对象提供全面的技术支持服务，包括但不限于系统安装、调试、培训、咨询、故障排除等。技术支持团队将具备丰富的专业知识和实践经验，能够及时响应服务对象的需求，提供高效的技术支持服务。

3.更新维护保证

承诺方承诺将定期对服务支撑系统进行更新维护，包括但不限于系统升级、补丁安装、安全加固等。更新维护工作将在不影响服务对象正常使用的前提下进行，并提前通知服务对象更新维护的时间安排。

二、执行标准

承诺方将严格遵守国家及行业相关法律法规、技术标准和规范，保证服务支撑系统的设计、开发、测试、部署等环节符合约定的执行标准。

1.设计标准

服务支撑系统的设计将遵循实用、高效、安全、可扩展等原则，充分考虑服务对象的实际需求和使用习惯，保证系统的易用性和用户友好性。

2.开发标准

服务支撑系统的开发将采用先进的开发技术和工具，遵循规范的开发流程和标准，保证系统的稳定性、可靠性和安全性。

3.测试标准

服务支撑系统在正式上线前将经过严格的测试，包括功能测试、功能测试、安全测试等，保证系统满足约定的功能和功能要求，并通过相关的测试认证。

三、监管评估

承诺方将建立完善的监管评估机制，定期对服务支撑系统的运行情况进行监管评估，保证系统持续满足服务对象的需求。

1.监管措施

承诺方将设立专门的监管团队，负责对服务支撑系统的运行情况进行实时监控和定期检查，及时发觉并解决系统运行中存在的问题。

2.评估指标

承诺方将制定详细的评估指标体系，对服务支撑系统的运行情况进行全面评估。具体评估指标包括但不限于系统的稳定性、响应速度、安全性、用户满意度等。__________项指标纳入年度考核。

四、变更生效

本函的生效时间自双方签订本函之日起算，直至服务支撑系统服务期满且所有服务义务履行完毕之日止。在本函有效期内，如需变更本函所述内容或服务支撑系统的相关约定，承诺方将提前与服务对象协商一致，并签订书面变更协议。任何一方未经对方书面同意，不得擅自变更本函所述内容或服务支撑系统的相关约定。

承诺方：____________________

签订日期：____________________

服务支撑系统承诺保证函第（2）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所涉及的术语和定义

1.1.1服务支撑系统指本承诺涉及的特定系统平台；

1.1.2服务质量指本系统在运行过程中应达到的功能标准；

1.1.3服务水平协议指双方约定的服务保障指标；

1.1.4技术参数指本承诺涉及的特定技术参数；

1.1.5第三方机构指具备专业资质的检测评估单位。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺人承诺作为服务支撑系统的唯一实施主体，负责系统的设计、开发、部署及后续维护工作；

2.1.2承诺人保证具备相应的资质认证，包括但不限于ISO9001质量管理体系认证；

2.1.3承诺人指定专门部门负责本系统的实施与运维，部门负责人具有五年以上行业经验。

2.2实施对象

2.2.1承诺人承诺服务支撑系统将部署于实施对象的指定场所；

2.2.2系统运行环境需满足承诺人提供的《环境要求说明》中列明的技术指标；

2.2.3承诺人将定期对实施对象进行现场勘察，保证系统运行条件符合要求。

2.3实施标准

2.3.1系统功能指标需达到《服务质量标准》中规定的各项参数；

2.3.2承诺人承诺系统可用性不低于99.5%，故障响应时间不超过15分钟；

2.3.3系统安全等级应满足《网络安全法》相关要求，定期通过等保测评。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1承诺人设立专项账户用于本系统的建设与维护，资金投入不低于合同总额的30%；

3.1.2承诺人保证有持续的资金投入能力，保证系统升级改造的资金需求；

3.1.3资