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通信工程师网络维护绩效评估表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

网络稳定性与可靠性

核心网络可用率

35%

99.9%

按实际可用率计算，每降低0.1%扣除2%，最高扣除15%

重大故障次数

0次

每发生1次重大故障扣除5%，最高扣除20%

故障平均修复时间

2小时

超过目标时间每增加1小时扣除1%，最高扣除10%

网络性能指标达标率

95%

按实际达标率计算，每降低1%扣除1%，最高扣除15%

用户投诉处理满意度

90分

按平均得分计算，每降低1分扣除1%，最高扣除10%

技术能力与问题解决

技术方案设计质量

30%

优秀

根据方案评审结果，优秀得满分，良好得80%，一般得60%，合格得40%

复杂故障诊断准确率

90%

按实际准确率计算，每降低1%扣除1%，最高扣除15%

新技术学习与应用

完成3项

每完成1项得3分，最高10分

技术文档完整性

100%

按文档完整率计算，每降低10%扣除2%，最高扣除20%

团队协作与知识分享

积极参与

根据主管评价，积极参与得满分，一般参与得70%

项目执行与交付

项目按时完成率

20%

95%

按实际完成率计算，每降低1%扣除1%，最高扣除15%

项目成本控制

预算内

超出预算10%以内不扣分，超出10%-20%扣除5%，超出20%以上扣除10%

项目文档规范性

符合标准

符合标准得满分，基本符合得70%，不符合得40%

客户需求满足度

90分

按客户满意度调查得分计算，每降低1分扣除1%，最高扣除15%

项目风险评估与管理

有效识别并应对

根据主管评价，有效识别并应对得满分，一般应对得70%

服务态度与职业素养

客户服务响应时间

15%

15分钟内

超过目标时间每增加5分钟扣除1%，最高扣除10%

服务态度满意度

90分

按客户满意度调查得分计算，每降低1分扣除1%，最高扣除15%

工作纪律遵守情况

无违规

无违规得满分，轻微违规扣3分，严重违规扣10%

安全生产意识

100%

按实际执行情况计算，每出现1次安全事件扣除5%，最高扣除20%

持续改进与自我提升

主动学习

根据主管评价，主动学习得满分，一般学习得70%

本考核表用于评估通信工程师在网络维护方面的绩效表现。请根据被考核人在各维度指标的实际表现，按照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效改进和晋升的重要依据。各维度权重分别为：网络稳定性与可靠性35%，技术能力与问题解决30%，项目执行与交付20%，服务态度与职业素养15%。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见