旅游业务顾问旅游线路策划绩效评定表.docxVIP

旅游业务顾问旅游线路策划绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

线路创新性

主题线路开发数量

30%

3条/季度

每开发1条符合要求的主题线路得20分，最多得60分

创意元素采纳率

80%

每采纳1个客户建议的创意元素得2分，最高得40分

市场独特性指数

7分（满分10分）

由市场部评估线路与竞品的差异化程度，按评分计分

客户反馈创新评价

85%以上好评率

收集客户问卷反馈，每10%好评率得2分，最高得20分

跨部门协作提案质量

获得至少2个部门认可

提案经2个以上部门（如产品、销售）评估并认可得20分，1个部门得10分

线路可行性分析

资源整合完整度

25%

95%以上资源匹配率

每项资源（交通、住宿、活动）按匹配比例计分，总和达95%得满分

成本控制准确率

±5%以内偏差

实际成本与预算偏差在±5%以内得20分，偏差扩大1%扣2分，最低0分

供应商合作稳定性

年度合作供应商复用率90%以上

每10%复用率得2分，最高20分

风险评估覆盖率

覆盖主要风险点的95%

每覆盖1个关键风险点得5分，最高25分

方案调整频率

方案调整次数不超过2次/季度

每季度方案无调整得25分，调整1次扣5分，最多扣15分

销售转化能力

策划线路签约率

25%

60%

每达成1%高于目标的签约率得5分，最高25分

高利润线路贡献占比

40%以上

策划线路中高利润线路（利润率30%）收入占比每增加5%得5分，最高25分

客户复购推荐率

30%以上复购客户

策划线路客户中复购或推荐比例每增加5%得5分，最高25分

销售团队反馈评分

4.5分（满分5分）

销售团队季度评分乘以权重计分，4.5分以上得满分

合作渠道拓展数量

新增至少1个渠道合作

每成功拓展1个新渠道（如OTA、旅行社）得10分，最多得25分

团队协作与合规性

跨部门沟通响应速度

20%

24小时内响应率100%

每季度100%响应得15分，降低1%扣3分，最低0分

方案合规性达标率

100%

每季度方案无合规问题得20分，出现1次问题扣5分，最低0分

知识库贡献数量

季度贡献至少3篇

每篇高质量知识库文档得5分，最高20分

新人带教时长

完成至少10小时带教

每完成1小时有效带教得2分，最高10分

流程优化建议采纳率

采纳至少1项有效建议

每项被采纳并实施的建议得10分，最多得20分

本考核表用于评估旅游业务顾问在旅游线路策划方面的综合表现。请根据顾问季度实际工作情况，逐项填写目标达成度及评分，最终计算各维度得分及总评。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见