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网络教育产品运营人员绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

用户增长与活跃度

新增注册用户数

35%

500人/月

按实际完成目标值的百分比评分，每完成20%得20分，最高80分，剩余20分为超额完成加分。

用户活跃率

30%

按实际活跃率与目标的差值评分，每高于目标1%得5分，最高20分，低于目标则按比例扣分。

用户留存率

25%

按实际留存率与目标的差值评分，每高于目标1%得5分，最高20分，低于目标则按比例扣分。

用户转化率

10%

按实际转化率与目标的差值评分，每高于目标1%得5分，最高20分，低于目标则按比例扣分。

用户反馈满意度

4.5分（满分5分）

按实际平均分与目标的差值评分，每高于目标0.1分得4分，最高20分，低于目标则按比例扣分。

内容质量与优化

课程内容完成率

25%

80%

按实际完成率与目标的差值评分，每高于目标2%得5分，最高20分，低于目标则按比例扣分。

课程内容更新频率

每月至少更新10门课程

按实际更新数量与目标的差值评分，每完成目标得20分，超额完成每门加5分，不足则按比例扣分。

课程内容质量评分

4.2分（满分5分）

按实际平均分与目标的差值评分，每高于目标0.1分得5分，最高25分，低于目标则按比例扣分。

内容优化建议采纳率

70%

按实际采纳率与目标的差值评分，每高于目标5%得5分，最高25分，低于目标则按比例扣分。

内容创新度

至少提出3条创新性内容方案

按实际提出方案数量与目标的差值评分，每完成目标得20分，超额完成每条加5分，不足则按比例扣分。

市场推广与品牌建设

市场推广活动参与度

20%

覆盖目标用户群体的50%

按实际覆盖度与目标的差值评分，每高于目标5%得5分，最高20分，低于目标则按比例扣分。

社交媒体互动量

日均互动量1000次

按实际互动量与目标的差值评分，每高于目标20%得5分，最高20分，低于目标则按比例扣分。

品牌关键词搜索量

月均搜索量5000次

按实际搜索量与目标的差值评分，每高于目标20%得5分，最高20分，低于目标则按比例扣分。

市场推广活动ROI

1.5

按实际ROI与目标的差值评分，每高于目标0.1得5分，最高20分，低于目标则按比例扣分。

品牌知名度提升

品牌提及量月均增长15%

按实际增长幅度与目标的差值评分，每高于目标3%得5分，最高20分，低于目标则按比例扣分。

团队协作与沟通

跨部门协作完成率

20%

95%

按实际完成率与目标的差值评分，每高于目标2%得5分，最高20分，低于目标则按比例扣分。

项目按时交付率

90%

按实际交付率与目标的差值评分，每高于目标2%得5分，最高20分，低于目标则按比例扣分。

内部沟通有效性

团队满意度评分4.5分（满分5分）

按实际平均分与目标的差值评分，每高于目标0.1分得5分，最高20分，低于目标则按比例扣分。

问题解决能力

90%的问题在24小时内解决

按实际解决率与目标的差值评分，每高于目标5%得5分，最高20分，低于目标则按比例扣分。

团队培训参与度

100%参与率

按实际参与率与目标的差值评分，完全达标得20分，低于目标则按比例扣分。

本考核表用于评估网络教育产品运营人员的综合绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。考核结果将作为绩效改进、晋升及激励的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见