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数字化转型下山东省农村信用社知识库系统的构建与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

随着经济的快速发展和金融行业的日益繁荣，山东省农村信用社（以下简称“山东农信社”）作为服务农村金融的重要力量，业务规模不断扩大，业务种类日益丰富。在业务拓展过程中，山东农信社面临着诸多知识管理方面的挑战。业务知识分散在各个部门和员工手中，缺乏有效的整合与共享机制，导致新员工入职时需要花费大量时间去学习和了解各类业务知识，老员工在处理复杂业务问题时也难以快速获取全面准确的信息。随着金融政策的频繁调整和市场环境的动态变化，农信社员工需要及时掌握最新的政策法规和市场动态，以便为客户提供准确的服务和专业的建议，但现