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质量管理体系考试题库(带答案)

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.在ISO9001:2015标准中，最高管理者对质量管理体系的有效性承担的责任被称为

A.质量方针

B.质量目标

C.领导作用

D.过程方法

答案：C

2.组织在确定质量管理体系范围时，可以不考虑下列哪一项因素

A.内部和外部议题

B.相关方要求

C.组织的产品和服务

D.竞争对手的财务报告

答案：D

3.以下哪项最能体现“基于风险的思维”

A.每年进行一次内部审核

B.建立不合格品隔离区

C.在采购合同中加入违约金条款

D.识别并应对可能影响质量管理体系实现预期结果的风险和机遇

答案：D

4.关于“成文信息”的控制要求，下列说法正确的是

A.所有外来文件必须加盖受控章

B.电子文件无需批准即可使用

C.作废文件必须立即销毁

D.应确保在使用处可获得适用文件的有关版本

答案：D

5.管理评审的输出可以不包括

A.资源需求

B.质量方针的修改决定

C.顾客满意度调查原始记录

D.改进机会

答案：C

6.当组织选择外包任何影响产品符合性的过程时，必须

A.通知认证机构

B.将外包方纳入内部审核方案

C.确保外包过程受控

D.重新发放质量手册

答案：C

7.以下哪项属于“顾客财产”

A.顾客提供的用于维修的零部件

B.组织为顾客代购的原材料

C.组织仓库中待交付的成品

D.顾客已付款但尚未提货的产品

答案：A

8.在ISO9001:2015中，“持续改进”活动主要聚焦于

A.减少文件数量

B.提升质量管理体系绩效

C.降低管理评审频次

D.增加培训预算

答案：B

9.组织应在哪个阶段确定产品和服务的验证/确认安排

A.交付后

B.设计和开发策划

C.采购产品入库

D.顾客投诉处理

答案：B

10.内部审核方案应

A.每年固定一次

B.由审核组长在审核前一周制定

C.依据有关过程的重要性、变化和以往审核结果

D.仅覆盖生产现场

答案：C

11.关于“顾客满意”的监视，下列做法最符合标准要求的是

A.每年统计一次顾客投诉数量

B.仅对重要客户进行电话回访

C.采用多种渠道获取并分析顾客感受信息

D.将顾客表扬信张贴在公告栏

答案：C

12.质量目标应

A.与质量方针一致并可测量

B.仅由质量部制定

C.每年提升10%

D.不对外公开

答案：A

13.当产品不符合要求但可让步接收时，授权人员可以是

A.组织内部指定人员

B.认证机构审核员

C.供应商代表

D.行业协会

答案：A

14.以下哪项属于“预防措施”

A.对不合格品进行返工

B.对顾客退货进行赔偿

C.消除潜在不符合原因

D.召回已交付产品

答案：C

15.组织应对质量管理体系的变更进行

A.口头通知员工

B.重新培训内审员

C.系统性策划和实施

D.立即更换手册版本

答案：C

16.在“过程方法”中，PDCA循环的“C”指

A.Control

B.Check

C.Correct

D.Change

答案：B

17.关于“知识管理”，组织应

A.仅保留专利证书

B.删除过时知识避免混淆

C.在需要时可获得必要知识

D.将知识保存在个人电脑

答案：C

18.以下哪项最能体现“以顾客为关注焦点”

A.缩短交货期以降低成本

B.主动识别并满足顾客要求及法律法规要求

C.统一员工着装

D.增加广告投入

答案：B

19.组织应对生产和服务提供过程进行确认，当

A.过程结果不能由后续监视或测量验证

B.过程设备为进口设备

C.过程由高级技师操作

D.过程输出为外观件

答案：A

20.在采购信息中，组织应表述拟采购产品的

A.运输司机姓名

B.价格谈判记录

C.批准或资格要求

D.供应商股东名单

答案：C

21.以下哪项属于“设计和开发更改”

A.顾客要求将蓝色外壳改为黑色

B.生产线将螺钉扭矩从1.2N·m调为1.3N·m

C.仓库将货架高度降低10cm

D.财务部修改付款流程

答案：A

22.组织应对测量设备