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银行经理个人述职报告

银行经理个人述职报告

一、工作概述

本人在2023年度担任XX银行XX支行经理职务，全面负责支行的日常运营管理、业务拓展、风险控制及团队建设工作。在总行及分行领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，支行各项业务指标均完成或超额完成年度计划，实现了稳健经营和可持续发展。现将本年度工作情况汇报如下。

二、主要业务指标完成情况

1.存款业务

截至2023年12月31日，支行各项存款余额达到XX亿元，较年初增长XX亿元，增幅XX%，完成年度计划目标的XX%。其中：

-对公存款余额XX亿元，较年初增加XX亿元，增幅XX%

-储蓄存款余额XX亿元，较年初增加XX亿元，增幅XX%

-机构存款余额XX亿元，较年初增加XX亿元，增幅XX%

存款结构持续优化，低成本存款占比达到XX%，较上年末提升XX个百分点，有效降低了资金成本。同时，存款稳定性显著增强，活期存款占比达到XX%，较上年末提高XX个百分点。

2.贷款业务

2023年，支行各项贷款余额达到XX亿元，较年初增加XX亿元，增幅XX%，完成年度计划目标的XX%。其中：

-公司贷款余额XX亿元，新增XX亿元，重点支持了XX家优质企业

-小微企业贷款余额XX亿元，新增XX亿元，服务小微企业客户XX户

-个人贷款余额XX亿元，新增XX亿元，包括个人住房贷款XX亿元、消费贷款XX亿元

贷款质量保持稳定，不良贷款率为XX%，低于全行平均水平XX个百分点。全年累计清收处置不良贷款XX万元，完成年度计划的XX%。

3.中间业务收入

2023年，支行实现中间业务收入XX万元，完成年度计划目标的XX%，同比增长XX%。其中：

-理财业务收入XX万元，销售理财产品XX亿元

-代理保险业务收入XX万元，实现保费收入XX亿元

-银行卡业务收入XX万元，新增信用卡发卡量XX张

-结算业务收入XX万元，处理结算业务XX万笔

4.客户拓展情况

2023年，支行新增有效对公客户XX户，其中新增优质对公客户XX户；新增个人有效客户XX户，VIP客户XX户。客户基础持续扩大，客户结构不断优化。客户满意度调查显示，客户满意度达到XX分，较上一年度提升XX个百分点。

三、重点工作开展情况

1.业务创新与转型

积极推进数字化转型，全年上线线上业务渠道XX个，实现线上交易替代率XX%，较上年提升XX个百分点。推出特色金融产品XX款，包括针对小微企业的XX贷、针对个人客户的XX理财等，市场反响良好。

2.风险防控工作

严格执行信贷审批流程，全年累计审查贷款申请XX笔，金额XX亿元。加强贷后管理，开展风险排查XX次，发现并整改风险隐患XX项。完善内控体系，修订业务流程XX项，组织员工培训XX次，有效防范了各类风险事件的发生。

3.团队建设与管理

支行现有员工XX人，平均年龄XX岁，本科及以上学历占比XX%。2023年，组织各类培训XX场次，参训人次达XX人次，员工专业技能得到显著提升。实施绩效考核改革，将业绩与薪酬紧密挂钩，激发员工工作积极性。团队凝聚力增强，员工满意度调查显示，员工满意度达到XX分。

4.服务质量提升

优化服务流程，简化业务办理环节，平均业务办理时间缩短XX%。完善服务设施，升级改造网点XX处，改善客户体验。开展服务明星评选活动，树立服务标杆，整体服务水平显著提升。

四、存在的主要问题与不足

1.存款增长存在结构性问题，对公存款波动较大，稳定性有待提高。

2.中间业务收入占比仍然偏低，与先进支行相比有差距。

3.数字化转型步伐需进一步加快，线上业务渗透率有待提升。

4.客户精细化服务水平有待提高，客户黏性不足。

5.部分员工专业能力与业务发展需求存在差距，培训体系需进一步完善。

五、2024年工作计划

1.业务发展目标

-各项存款余额达到XX亿元，新增XX亿元

-各项贷款余额达到XX亿元，新增XX亿元

-不良贷款率控制在XX%以内

-实现中间业务收入XX万元，同比增长XX%

2.重点举措

1.存款业务：加大优质客户拓展力度，优化存款结构，提高低成本存款占比；创新存款产品，提升客户黏性；加强客户关系维护，稳定存款基础。

2.贷款业务：聚焦重点行业和优质客户，加大信贷投放；大力发展普惠金融，支持小微企业发展；优化贷款审批流程，提高服务效率；加强风险防控，确保资产