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2025年医患纠纷调解工作总结医疗纠纷工作总结

2025年，在深化医药卫生体制改革与“健康中国2030”战略持续推进的背景下，医患关系的和谐稳定作为医疗服务质量的重要标尺，其调解工作面临新的挑战与机遇。本年度，我单位（注：可根据实际主体替换）紧扣“预防为主、调解优先、多方协同”的工作主线，以提升调解效能、化解矛盾根源、促进医患互信为核心目标，系统推进机制优化、能力建设、流程创新与资源整合，全年共受理医患纠纷调解申请1276件，成功调解1174件，调解成功率92.01%，较2024年提升4.2个百分点；调解平均时长由2024年的35个工作日缩短至20个工作日，患者满意度调查达95.6%，医院端反