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2026年街道公益性岗位考试基层民情调研知识专项训练含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在进行社区老年人生活状况调研时，最适合采用的调研方法是？

A.问卷调查

B.深度访谈

C.观察法

D.文献分析法

2.街道在组织社区议事会时，应优先考虑哪些人员的参与？（多选）

A.社区居民代表

B.社区工作者

C.退休干部

D.外来务工人员

3.街道在处理居民投诉时，应遵循的首要原则是？

A.快速解决

B.以居民满意度为主

C.合法合规

D.维护政府形象

4.社区治理中，“网格化管理”的核心是？

A.细化责任区域

B.增加管理人员

C.提高行政效率

D.减少居民参与

5.街道在开展社区安全隐患排查时，重点关注的对象是？（多选）

A.老旧房屋

B.社区商铺消防设施

C.防汛排涝设施

D.居民电动车充电桩

6.街道在制定社区服务计划时，应优先考虑哪些群体的需求？（多选）

A.孤寡老人

B.社区儿童

C.下岗职工

D.新业态从业者

7.社区在组织居民自治活动时，应避免哪些行为？（多选）

A.公开透明

B.强制参与

C.民主协商

D.结果公示

8.街道在开展社区文化建设时，最有效的形式是？（多选）

A.举办文艺演出

B.建设社区图书角

C.组织志愿者活动

D.开设免费技能培训

9.社区在处理邻里纠纷时，应优先采取哪种方式？（多选）

A.调解协商

B.行政处罚

C.司法诉讼

D.强制隔离

10.街道在收集居民意见时，最可靠的渠道是？（多选）

A.社区公告栏

B.线上意见征集平台

C.定期居民座谈会

D.电话热线

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.街道在开展社区环境整治时，应重点解决哪些问题？（多选）

A.垃圾乱堆乱放

B.污水横流

C.公共设施损坏

D.道路拥堵

2.社区在组织志愿者活动时，应注重哪些方面的培训？（多选）

A.服务技能

B.职业道德

C.应急处理

D.法律法规

3.街道在制定社区养老服务方案时，应考虑哪些因素？（多选）

A.服务对象需求

B.资金投入

C.服务人员配置

D.服务设施条件

4.社区在开展安全生产宣传时，应重点强调哪些内容？（多选）

A.用火用电安全

B.防御自然灾害

C.消防逃生技能

D.食品安全知识

5.街道在处理社区矛盾时，应遵循哪些原则？（多选）

A.公平公正

B.慎重对待

C.及时化解

D.严格执法

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.社区居民委员会是政府机构的派出单位。（×）

2.社区治理的核心是“以民为本”。（√）

3.社区在组织居民议事会时，应强制要求所有居民参与。（×）

4.社区安全隐患排查只需在汛期进行。（×）

5.社区文化建设的主要目的是提升政府形象。（×）

6.社区在处理邻里纠纷时，应立即采取强制措施。（×）

7.街道在收集居民意见时，可以通过线上平台进行。（√）

8.社区志愿者活动应以盈利为目的。（×）

9.社区养老服务应完全依靠政府投入。（×）

10.社区安全生产宣传只需在特定节日进行。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

1.简述社区网格化管理的意义和作用。

2.街道在处理居民投诉时应遵循哪些流程？

3.社区在开展安全生产宣传时应如何创新形式？

4.社区志愿者活动如何提升居民的参与度？

五、论述题（共1题，10分）

结合实际案例，谈谈街道在开展基层民情调研时应如何提升居民的参与度和满意度。

答案与解析

一、单选题

1.B

解析：老年人生活状况涉及心理、健康等多方面问题，深度访谈能更深入地了解其真实需求。

2.A、B、C

解析：社区议事会需涵盖居民代表、社区工作者和退休干部，确保代表性，外来务工人员可参与部分议题。

3.C

解析：处理投诉必须合法合规，其他选项均可能涉及违规操作。

4.A

解析：网格化管理通过细化责任区域，实现精细化管理。

5.A、B、C、D

解析：老旧房屋、商铺消防设施、防汛排涝设施和电动车充电桩均是安全隐患重点。

6.A、B、C

解析：孤寡老人、社区儿童和下岗职工是重点服务群体，新业态从业者需单独考虑。

7.B

解析：居民自治活动应避免强制参与，确保自愿性。

8.A、B、C、D

解析：文艺演出、图书角、志愿者活动和技能培训均能有效提升社区文化建设。

9.A

解析：调解协商是处理邻里纠纷的首选方式，其他方式可能激化矛盾。

10.B、C、D

解析：线上意见征集平台、定期居民座谈会和电话热线是可靠的渠道，公告栏效果有限。

二、多选题

1.A、B、C、D

解析：社区环境整治需