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《安全保卫工作作风调查问卷》

一、基本信息

（请根据实际情况选择或填写，本问卷仅用于工作作风分析，数据严格保密）

1.所在部门：□门岗值守组□巡逻防控组□监控调度组□消防管理组□应急备勤组□其他（请注明：________）

2.岗位层级：□一线执行岗（如门岗执勤、区域巡逻）□基层管理岗（如班组长、区域负责人）□综合协调岗（如调度、台账管理）□技术支持岗（如监控运维、消防设施维护）

3.从业年限：□1年以内□1-3年□3-5年□5年以上

4.学历水平：□初中及以下□高中/中专□大专□本科及以上

二、工作责任意识与主动性

5.您对岗位职责的理解是否清晰？（请结合《安全保卫岗位说明书》说明）

□完全清晰（能准确描述核心任务、权限与边界）

□基本清晰（了解主要任务，但部分细节需进一步确认）

□模糊（仅知道“大概要做什么”，具体标准不明确）

□不清晰（对职责范围存在困惑）

6.在日常工作中，您是否会主动发现并上报潜在安全隐患（如设施损坏、人员异常聚集、未授权区域滞留等）？

□总是主动上报（能记录时间、地点、隐患类型并跟进处理）

□偶尔主动上报（发现明显隐患时上报，轻微问题未特别关注）

□被动上报（等待上级检查或他人提醒后上报）

□未上报过（未意识到隐患或认为不属于职责范围）

7.当遇到超出职责范围的突发情况（如非本区域的打架斗殴、消防系统误报），您通常的处理方式是？

□立即介入控制现场，并联系相关责任人协同处理

□记录情况后上报直接上级，等待指令

□告知当事人自行联系负责部门，未进一步跟进

□因职责不清选择回避

8.您是否参与过本部门或跨部门的安全保卫工作流程优化讨论？

□多次参与（提出过具体改进建议并被采纳）

□参与过1-2次（提出建议但未被采纳或未落实）

□未参与但知悉有相关讨论

□完全不知情

三、制度执行与规范操作

9.您对现行安全保卫制度（如《出入管理规定》《巡逻频次标准》《应急响应流程》）的熟悉程度是？

□完全熟悉（能准确复述关键条款和操作步骤）

□部分熟悉（了解核心要求，但细节需查阅文件）

□仅听说过制度名称

□从未接触过相关制度文件

10.在执行制度过程中，是否遇到过“制度要求与实际操作冲突”的情况？（如规定2小时巡逻1次，但因人员不足实际4小时1次）

□经常遇到（每月≥2次），已形成“潜规则”操作

□偶尔遇到（每季度1-2次），通过临时调整解决

□未遇到（制度符合实际，执行无阻碍）

□不清楚（未关注过制度与实际的匹配性）

11.当服务对象（如员工、访客、商户）提出“通融”请求（如无证件要求放行、简化登记流程）时，您的处理方式是？

□严格按制度拒绝，并解释原因（如“需联系对接人确认身份”）

□视情况灵活处理（如熟悉的员工可简化流程）

□为避免冲突选择放行，事后补登记

□直接放行，认为“多一事不如少一事”

12.您是否接受过制度执行的专项培训（如“如何规范处理违规行为”“应急流程标准化操作”）？

□定期接受（每季度≥1次，包含案例演练）

□偶尔接受（每年1-2次，以理论讲解为主）

□仅入职时接受过

□从未接受过

四、沟通协作与服务意识

13.与其他部门（如行政部、后勤部、客服部）协作时，信息传递的及时性如何？（如发现消防通道堵塞，是否第一时间通知后勤部清理）

□非常及时（问题发生后30分钟内完成信息传递）

□基本及时（当天内传递并跟进）

□滞后（问题发生后1-3天才反馈）

□未传递（认为“不属于自己的事”）

14.当服务对象（如员工咨询访客登记流程、商户反映夜间巡查影响营业）提出疑问或诉求时，您的响应态度是？

□耐心解答并协助解决（如主动引导至登记处、协调巡查时间）

□告知标准流程但无后续跟进

□以“按规定办”为由简单拒绝

□推诿至其他部门（如“找客服问”）

15.您认为当前安全保卫工作中，最影响跨部门协作效率的问题是？（可多选）

□职责边界不清（如消防设施维护归安保还是后勤）

□信息共享渠道不畅（如监控异常未同步至巡逻组）

□考核标准不一致（如安保要求严管，业务部门要求便利）

□缺乏协作激励机制（做好做坏无差别）

□其他：________

16.您是否收到过服务对象对安保工作作风的反馈（如表扬、投诉、建议）？

□经常收到（每月≥1次，包含书面或口头）

□偶尔收到（每季度1-