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2025年总务科工作总结

2025年，在单位党委的统筹领导下，总务科紧密围绕“服务中心工作、保障运行秩序、提升管理效能”核心目标，以“精细化、规范化、专业化”为抓手，立足“后勤不后、服务为先”定位，系统推进后勤保障、资产管理、行政服务、安全运维等各项工作，全年累计完成物资采购保障127批次，处理设备维修432项，完成办公区域环境改造3处，组织安全培训8场、应急演练4次，协调跨部门事务65项，各项工作实现“零重大责任事故、零服务对象投诉、零资产流失风险”的阶段性目标，为单位年度重点任务推进提供了坚实支撑。现将全年工作情况总结如下：

一、聚焦核心职能，强化后勤保障精准性

本年度以“需求导向、动态响应”为原则，围绕办公运转、业务开展、人员保障三大场景，构建“全周期、全链条”后勤服务体系。

在物资保障方面，建立“月度需求预报+临时需求即报”双轨机制，年初联合各部门梳理年度物资使用计划，动态更新《常用物资清单》，将消耗品储备周期从30天缩短至15天，同时引入“ABC分类管理法”，对高频消耗品（如打印纸、中性笔）实施定点直供，对低频物资（如专业工具、特殊耗材）实行“按需采购、零库存”模式，全年物资采购成本较2024年下降8.6%，库存周转率提升12%。针对业务部门专项需求，如科研项目设备、会议活动物资，建立“需求确认-比价核价-快速交付”绿色通道，全年完成专项物资保障23次，平均交付周期压缩至3个工作日，较以往缩短50%。

在设备运维方面，推行“预防为主、检修结合”策略，年初完成办公区126台空调、89台打印机、32部电梯等设备的全面体检，建立“一机一档”电子台账，记录设备型号、使用年限、维修记录等信息。针对高频故障设备（如打印机），与供应商签订“7×24小时”驻场服务协议，维修响应时间从4小时缩短至1小时，全年设备平均故障停机时间较上年减少60%。同时，开展“节能运维”专项行动，对空调设定“夏季26℃、冬季20℃”温控标准，安装智能电表监测各区域用电数据，全年办公区用电量同比下降11%，节水改造后用水量下降9%，获评“市级公共机构节能示范单位”。

在环境服务方面，以“整洁、舒适、人文”为目标，完成3楼会议室、5楼接待室改造，引入模块化家具、智能灯光系统，提升空间利用率30%；在公共区域增设绿植角12处，更新消防疏散标识45块，优化卫生间通风、除臭设施，环境满意度调查显示，员工对办公环境的满意度达95.2%，较上年提升3.7个百分点。针对疫情防控常态化要求，严格执行公共区域“每日两次消杀、重点区域四次消杀”制度，全年累计消杀面积超18万平方米，未发生因环境清洁问题引发的健康事件。

二、夯实管理基础，提升资产运营规范性

以“底数清晰、流程规范、效益提升”为目标，全面加强资产全生命周期管理，确保国有资产安全完整、高效使用。

一是完善资产台账管理。年初联合财务、审计部门开展资产清查专项行动，通过现场盘点、系统核对、标签补录等方式，理清在用资产1237件、闲置资产42件、待报废资产68件，建立“实物-系统-标签”三位一体台账，资产信息准确率从92%提升至99%。针对闲置资产，制定《闲置资产调剂使用办法》，将42件闲置资产（如办公电脑、投影仪）调配至基层部门，盘活率达100%，避免重复采购支出约28万元。

二是规范资产处置流程。严格执行“申请-鉴定-审批-处置”程序，对68件待报废资产委托第三方评估机构出具鉴定报告，通过公开拍卖、协议转让等方式完成处置，处置收入全额上缴财政，处置过程全程留痕、资料归档，经审计部门核查，资产处置合规率100%。同时，修订《固定资产管理办法》，明确“使用部门保管责任、管理部门监管责任、财务部门核算责任”，将资产管理纳入部门年度考核，考核权重占比5%，推动“重购置轻管理”向“全周期管理”转变。

三是强化资产使用效益。建立资产使用效率评价机制，对高价值资产（如专业仪器、车辆）按月统计使用频率、维护成本等数据，形成《资产效益分析报告》。例如，单位公务车辆全年运行里程12万公里，通过优化派车流程、推行“一车一卡”加油管理，单车百公里油耗较上年下降7%；科研设备使用效率从65%提升至82%，为业务部门节约外租设备费用约45万元。

三、优化服务机制，增强行政支撑协同性

坚持“服务无小事、细节见水平”理念，围绕会议保障、公务接待、文件流转等日常行政事务，构建“标准化、高效化、人性化”服务体系。

会议保障方面，制定《会议服务操作手册》，细化会前准备（设备调试、座次安排、材料摆放）、会中服务（茶水续杯、突发情况处理）、会后收尾（物资清点、场地复原）3大类15项标准，全年保障各类会议187场，其中大型会议23场、紧急会议12场，会议服务零差错率达98%。针对远程视频会议需求，升级会议系