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2025年综合科工作总结及2026年工作计划

2025年，综合科在单位领导班子的统筹指导下，紧扣“服务全局、保障运转、提质增效”核心目标，围绕行政事务、综合协调、制度建设、后勤保障、信息化支撑等重点领域，系统推进各项工作落地。全年累计完成公文处理2300余件、组织各类会议活动126场、协调跨部门事项87项、完成物资采购及资产管理32批次、优化内部流程11项，有效保障了单位日常运转的高效有序。现将全年工作情况总结如下，并结合当前问题对2026年重点任务作出规划。

一、2025年工作完成情况

（一）以制度建设为根基，推动管理规范化水平提升

针对往年制度执行中存在的“流程模糊、标准分散”问题，年初启动“制度优化年”专项行动，系统梳理现行制度28项，修订《公文管理办法》《印章使用规范》《会议组织流程》等核心制度7项，新增《跨部门协作指引》《信息化系统使用管理细则》2项，形成覆盖“文、会、事、物”全链条的制度体系。例如，在公文管理中明确“三级审核”机制（承办人自核、科室负责人初审、分管领导终审），将文件差错率从2024年的3.2%降至0.8%；在印章管理中实行“线上申请+线下登记”双轨制，全年未发生印章违规使用事件。同时，编制《制度执行手册（2025版）》，通过月度培训、案例解读等方式强化制度宣贯，确保全员知规、守规、用规。

（二）以综合协调为纽带，助力全局工作高效运转

作为单位运转的“中枢神经”，综合科始终将跨部门协调作为核心职能。一方面，建立“周例会+专项协调”机制，每周汇总各部门重点任务清单，通过办公会同步进度；针对年度重点项目（如数字化转型、绩效考核改革），设立专项协调组，实行“问题台账+限时办结”管理，全年推动解决跨部门堵点问题43个。例如，在数字化转型项目中，协调技术部门与业务部门开展6次专题研讨，明确需求边界与开发节奏，保障系统上线时间较原计划提前15天。另一方面，强化上下沟通衔接，全年完成上级调研接待12次、基层单位请示答复56件，通过“首问负责+跟踪反馈”确保信息传递“零延误”。

（三）以服务保障为核心，夯实日常运转基础支撑

后勤保障方面，坚持“精细化、人性化”导向，优化物资采购流程，引入“定点供应商+框架协议”模式，在保证质量的前提下，全年办公物资采购成本较2024年下降12%；推行“物资动态管理系统”，实现库存数量、领用记录实时查询，物资盘点效率提升60%。针对员工需求，升级员工活动室设施，增设健身器材、阅读角，全年组织健康讲座、文体活动8场，员工满意度从85%提升至92%。会议保障方面，建立“会前清单核查+会中全程值守+会后闭环复盘”机制，全年126场会议实现“零差错”，其中承办的年度工作会、行业峰会等大型活动，因组织周密、服务细致获上级领导及参会代表高度评价。

（四）以信息化为抓手，驱动工作效率迭代升级

顺应数字化转型趋势，牵头推进“智慧办公”系统建设，完成公文流转、会议管理、物资申领等6大模块开发并上线运行。系统上线后，公文审批平均时长从3个工作日缩短至0.5个工作日，会议通知及材料分发实现“一键触达”，物资申领从“线下填表-逐级审批-仓库领取”转为“线上提交-系统自动审核-自助领用”，单次申领时间从40分钟压缩至5分钟。同时，开发“综合科服务平台”小程序，集成“意见反馈、进度查询、政策解读”功能，全年收集员工建议37条，采纳实施21条，切实将信息化成果转化为服务效能。

（五）以队伍建设为关键，锻造高素质服务团队

面对工作任务重、标准要求高的实际，通过“培训+实践+考核”三位一体模式强化能力建设。全年组织内部培训12次（涵盖公文写作、沟通技巧、数据分析等内容）、外部专家授课4次，选派骨干参加行业培训3人次；建立“AB岗”互补机制，确保关键岗位“有人顶、不断档”；实施“月度之星”评选，将工作质量、协作表现、创新贡献纳入考核，激发团队活力。目前，科室成员平均能独立承担2-3项核心工作，2名员工因表现突出获单位“年度先进个人”称号。

二、存在的问题与不足

尽管全年工作取得一定成效，但对照高质量发展要求，仍存在以下短板：一是跨部门协同的深度和广度有待拓展，部分临时性任务因职责边界不清、信息同步不及时，导致推进效率受限；二是信息化系统的应用深度不足，部分功能（如智能排会、数据统计分析）尚未完全发挥作用，员工对系统的使用习惯仍需进一步培养；三是后勤服务的前瞻性不够，对员工需求的动态跟踪还需加强，例如季度办公用品需求预测准确率仅82%，偶发紧急物资短缺情况；四是科室人员的综合能力存在差异，个别员工在处理复杂事务时逻辑分析、统筹协调能力需提升。

三、2026年工作计划

2026年，综合科将以“强基础、促协同、提效能、创价值”为目标，重点围绕以下五方面开展