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2025年综合事务科工作情况总结及2026年工作计划

2025年是单位深化改革、提质增效的关键一年。综合事务科作为承上启下、协调左右的中枢部门，始终围绕单位中心工作，以“服务全局、保障运转、提升效能”为目标，扎实推进行政协调、文书管理、后勤保障、制度建设等各项工作，在优化流程、强化执行、创新服务中较好完成了年度任务。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点工作进行谋划。

一、2025年工作情况总结

（一）统筹协调强基础，保障运转高效有序

作为单位运转的“总调度”，综合事务科坚持从全局出发，强化日常协调与应急处置，确保各项工作衔接顺畅。全年累计组织党委会、办公会、专题会等各类会议127场次，会前严格审核议题、细化方案，会中精准记录、跟踪落实，会后及时整理纪要、督办反馈，会议决议事项平均办结时效较上年缩短15%。针对跨部门协作事项，建立“首问负责+台账管理”机制，全年协调解决业务衔接、资源调配等问题43项，推动形成“任务明确、责任清晰、协同联动”的工作格局。在应急管理方面，修订《突发事件处置预案》，组织消防演练、网络安全应急演练各2次，妥善处理办公区电路故障、极端天气物资保障等突发情况7起，未因处置不当影响正常工作秩序。

（二）文书管理提质量，规范流程夯实基础

以“严谨、高效、规范”为标准，全面加强文书全周期管理。全年累计处理收文2345件、发文1678件，严格执行“签收-登记-拟办-传阅-承办-归档”闭环流程，收文当日登记率100%，发文核稿差错率控制在0.3%以内。针对文件流转效率问题，优化电子公文系统功能，实现“线上审批+实时提醒”，文件平均流转时长由3个工作日压缩至1.5个工作日。同时，强化档案管理规范化建设，完成2023-2024年度文书档案数字化扫描12000页，档案查询响应时效从24小时缩短至2小时，全年提供档案调阅服务189次，准确率100%。

（三）后勤保障优服务，细节提升获得感

坚持“服务无小事”理念，从办公环境、物资管理、车辆保障等细节入手，切实提升服务温度。在办公环境优化方面，完成3个楼层空调系统升级、2处公共区域墙面翻新，增设休息角2个、共享打印机4台，员工满意度调查中“办公环境”项得分较上年提高8%。物资管理上，推行“按需申购+动态盘点+集中采购”模式，建立常用物资库存预警机制，全年节约办公耗材费用12万元，物资领用差错率下降至0.1%。车辆保障方面，优化派车审批流程，实行“一车一档”管理，全年安全行驶32万公里无事故，针对基层调研需求增加周末预约用车服务，累计提供延伸服务46次。

（四）制度建设促规范，强化执行提升效能

聚焦“用制度管权、按制度办事、靠制度管人”，全年修订《公文处理办法》《会议管理规定》《后勤物资管理细则》等制度8项，新增《跨部门协作流程规范》《信息化系统使用管理办法》2项，形成覆盖行政、后勤、信息化的制度体系。为确保制度落地，建立“培训宣贯+定期检查+问题反馈”机制：通过专题培训、手册发放等形式开展制度宣贯12场，覆盖全员；每季度对制度执行情况进行抽查，发现并整改问题15项；设立制度优化建议信箱，收集有效建议23条，其中“公文模板标准化”“车辆调度可视化”等建议已转化为具体措施，制度执行刚性与灵活性得到有效平衡。

（五）队伍建设练内功，能力提升支撑发展

面对日益复杂的工作要求，通过“学习+实践+考核”多维度提升团队综合能力。全年组织业务培训6次，内容涵盖公文写作、沟通技巧、信息化工具使用等，邀请外部专家授课2次，内部骨干分享4次；选派2名员工参加市级行政办公业务培训，拓宽视野。在实践锻炼方面，推行“AB角互补”机制，确保岗位间无缝衔接；安排年轻员工参与重点任务，如制度修订、应急演练等，累计培养业务骨干3名。通过季度考核与年度评优相结合，将工作质量、效率、协作意识纳入考核指标，团队整体业务差错率较上年下降40%，1名员工获单位“年度先进个人”称号。

（六）存在的问题与不足

尽管全年工作取得一定成效，但对照高质量发展要求，仍存在一些短板：一是制度执行的均衡性有待加强，个别部门对跨部门协作流程理解不深，导致协同效率偶尔滞后；二是信息化支撑能力需进一步提升，现有OA系统部分功能（如数据统计、智能提醒）无法完全满足需求；三是服务精细化水平仍有空间，员工个性化需求（如特殊办公设备配置、差旅保障）响应速度需加快；四是团队成员的综合能力与新形势下的多任务处理要求存在差距，尤其是在政策解读、跨领域协调方面需加强。

二、2026年工作计划

2026年是单位“十四五”规划收官之年，综合事务科将以“服务再升级、管理再精细、效能再提升”为目标，重点围绕以下六方面开展工作：

（一）深化统筹协调机制，打造高效运转中枢

优化会议管理流程，推行“议题预审+限时审议