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2025年综合事务科工作总结

2025年，在单位党委的坚强领导下，综合事务科始终秉持“服务全局、保障运转、提质增效”的工作理念，紧扣年度中心任务，以精细化管理为抓手，以数字化转型为驱动，统筹推进行政协调、文书管理、后勤保障、制度建设等各项工作，全年累计完成重点任务47项，协调处理日常事务2300余类次，服务覆盖28个部门及1200余名职工，整体工作效能较上年提升25%，为单位年度目标的顺利实现提供了坚实支撑。现将全年工作情况总结如下：

一、聚焦统筹协调，强化中枢运转效能

面对单位改革发展中跨部门、跨层级事务增多的挑战，综合事务科着力优化行政协调机制，推动形成“高效联动、闭环落实”的工作格局。一是重构会议管理体系，建立“会前预审-会中督办-会后跟进”全流程管理机制。全年组织党委会、办公会等核心会议82场次，较上年减少15%，但通过会前严格审核议题必要性、会中明确责任分工、会后3个工作日内印发会议纪要并跟踪落实，决策事项落实率从89%提升至96%。二是创新跨部门协调模式，针对年度重点推进的“数字化转型”“降本增效”等5项攻坚任务，牵头成立专项工作组，实行“组长负责制+周例会+进度看板”管理，推动23项跨部门任务提前1-2个月完成。三是深化督查督办职能，制定《督办工作实施细则》，将党委部署、领导批示、会议决议等6类事项纳入督办范围，全年下发督办单127份，建立“台账销号+红黄蓝预警”机制，督办事项完成率达98%，较上年提高5个百分点，有效打通了决策落实的“最后一公里”。

二、规范文书管理，筑牢基础工作防线

文书工作是单位运转的“神经脉络”，综合事务科坚持“严谨、高效、规范”原则，从流程优化、标准细化、技术赋能三方面发力，全面提升文书管理质效。一方面，修订《公文处理规范（2025版）》，明确请示、报告、通知等12类文件的制发标准，将文件起草、审核、签发各环节责任细化到岗，文件错漏率从上年的2.3%降至0.8%。另一方面，完成电子公文系统3.0版升级，新增智能纠错、套红模板、电子签章等功能，实现文件“线上起草-审核-签发-归档”全流程闭环，文件流转时效从平均3个工作日缩短至1.5个工作日，紧急文件当日办结率达100%。同时，强化档案管理规范化建设，完成2024-2025年度文书、业务档案归档3200卷，数字化率提升至95%，通过开发“档案智能检索系统”，档案查询时间从平均15分钟缩短至2分钟，有力支撑了历史数据调阅、项目回溯等需求。

三、深化后勤服务，提升职工幸福指数

围绕“职工需求在哪里，服务就延伸到哪里”的理念，综合事务科以“精准化、人性化、绿色化”为导向，推动后勤服务从“保障基本”向“提升品质”跨越。年初通过线上问卷、线下座谈等方式收集职工建议187条，梳理出餐饮、通勤、办公环境等6类重点需求，针对性制定整改方案。在餐饮服务方面，引入“按需备餐+个性化预订”模式，每日根据前一日预订量动态调整菜品，食材浪费率下降40%；推出“健康餐”“快捷餐”“民族特色餐”三类套餐，职工满意度从78%提升至92%。在通勤保障方面，优化通勤线路12条，增设地铁站、大型社区等6个停靠点，开通“早晚高峰快线”，班车准点率达98%，候车时间缩短10分钟。在办公物资管理方面，实行“动态库存+零基采购”模式，建立500余种常用物资的最低库存预警线，全年采购成本降低18%，同时新增“线上申领-次日送达”服务，物资领取效率提升60%。此外，完成3处办公区域改造，新增共享会议室8间、休闲书吧2个，工位利用率从65%提升至82%，为职工创造了更舒适的工作环境。

四、完善制度体系，夯实规范管理根基

制度建设是提升管理水平的“先手棋”。综合事务科以“废改立释”为重点，系统推进制度优化工程。全年梳理现行制度213项，废止与新政策不符、实际已失效的制度27项，修订完善涉及会议管理、公文处理、后勤保障等领域的制度45项，新增《跨部门协调工作办法》《信息化系统使用规范》等制度12项，形成覆盖行政、后勤、财务等核心领域的制度体系。为确保制度落地，建立“制度执行评估+问题整改”机制，每季度联合纪检、审计部门开展制度落实情况检查，全年发现并整改流程不规范、执行不到位等问题32项，制度执行合规率从85%提升至93%。同时，编制《制度汇编（2025版）》，通过专题培训、线上问答等方式开展宣贯，覆盖全员3轮次，推动制度从“墙上挂”向“心中记”转变。

五、推进数字化转型，赋能管理模式创新

面对数字化发展浪潮，综合事务科主动作为，以“数据跑路”代替“人员跑腿”，推动业务流程重构。自主开发“综合事务管理平台”，集成会议管理、文书流转、后勤服务、物资申领等8大功能模块，实现业务“一站式”办理。平台上线后，日均处理事项150余件，较传统模式效率提升40