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2025年综合科年底工作总结及2026年工作计划

2025年，综合科在单位领导的统筹指导下，紧密围绕中心工作，以“服务全局、保障运转、提升效能”为目标，充分发挥综合协调、参谋助手、后勤保障等职能作用，全年各项工作有序推进，为单位整体运行提供了坚实支撑。现将本年度工作总结如下，并结合实际提出2026年工作计划。

一、2025年工作回顾

（一）强化统筹协调，保障高效运转

作为单位运转的“中枢神经”，综合科始终将统筹协调作为核心任务，着力提升跨部门协作效率与服务响应速度。全年累计组织各类会议147场，其中包括年度工作会、季度总结会、专项研讨会等关键会议23场。针对会议筹备易出现的流程分散、衔接不畅问题，年初制定《会议管理标准化操作手册》，明确会前分工（议题收集、材料审核、场地布置）、会中保障（记录归档、设备调试）、会后跟踪（纪要印发、督办落实）全流程节点，将平均筹备时间从3个工作日压缩至1.5个工作日，会议材料一次性通过率由82%提升至95%。在跨部门协作方面，建立“周协调-月复盘”机制，针对重点任务（如年度考核迎检、审计整改）成立专项工作组，全年协调解决部门间事项76项，推动项目进度滞后率较去年下降40%。公文处理严格执行《公文管理办法（2025修订版）》，优化收文“分类-登记-批转-督办”四级流程，全年处理收文1268份、发文892份，错漏率由0.8%降至0.3%，紧急文件平均办理时效缩短至4小时以内。

（二）推进制度优化，夯实管理基础

以“制度管长远、流程提效率”为导向，结合单位发展需求与基层反馈，系统梳理现有制度12项，修订完善《部门协作管理办法》《办公用品管理细则》《档案管理实施规程》等6项制度，新增《应急值班管理办法》《信息化系统使用规范》2项制度。其中，《部门协作管理办法》重点明确“首问负责、限时办结、结果反馈”三项机制，配套开发协作事项电子台账，实现任务派发、进度跟踪、效果评价全流程线上留痕，部门间推诿扯皮现象减少65%；《办公用品管理细则》将采购周期由“季度集中采购”调整为“月度动态采购+应急备用库”模式，引入供应商比价机制，全年办公用品采购成本同比下降18%，同时保障了常用物资100%即时领用。制度宣贯方面，通过“制度解读会+线上问答”形式开展培训8次，覆盖全员，制度知晓率达100%；建立“制度执行反馈信箱”，收集优化建议23条，已采纳实施17条，形成制度动态更新的良性循环。

（三）做精后勤保障，筑牢运行支撑

坚持“细节决定质量”理念，全方位提升后勤服务精细化水平。办公环境管理方面，完成办公区域设施升级改造，更换老化空调12台、照明设备86套，增设共享打印机3台，优化工位布局提升空间利用率15%；推行“每周巡检+即时报修”机制，全年处理设施维修327次，响应时效控制在2小时以内，维修满意度达98%。物资管理严格执行“入库验收-领用登记-定期盘点”制度，建立电子物资台账，实现库存数量、使用周期、报废标准可视化管理，全年盘点差异率为0，积压物资清理率100%。安全管理方面，制定《安全责任清单》，明确12类安全风险点及防控措施；组织消防演练、用电安全培训等活动6次，覆盖210人次；联合安保部门开展月度安全检查12次，排查并整改隐患43处（如电路老化、消防通道堵塞），全年未发生安全责任事故。

（四）深化信息化建设，赋能管理升级

紧跟数字化转型趋势，以“数据跑路代替人员跑腿”为目标，推动信息化系统迭代优化。完成OA系统3.0版本升级，新增移动审批、数据看板、智能归档等功能，系统使用率从75%提升至92%，审批流程平均时长由1.5天缩短至0.8天；开发“综合事务管理平台”，集成会议管理、物资领用、用车申请等6项高频业务，实现“一站式”线上办理，全年累计处理业务4800余件，人工操作量减少60%。数据支撑方面，建立“月度运行分析报告”机制，整合会议、公文、物资等12类核心数据，形成标准化分析模板，全年出具报告12份，为领导决策提供了数据化参考；完成历史档案数字化归档1200卷，电子档案查询效率提升3倍，调阅错漏率降至0。

（五）加强团队建设，提升专业能力

坚持“严管与厚爱结合、培训与实践并重”，着力打造“全能型”综合团队。人员配置上，根据业务需求调整分工，设立协调督办组、文书档案组、后勤保障组，明确岗位职责与协作边界，团队运转效率提升30%。培训方面，制定“季度专题+月度分享”培训计划，全年开展公文写作、沟通技巧、信息化工具使用等专题培训12次，组织跨部门跟岗学习4次，团队成员人均参训时长40小时；建立“老带新”结对机制，2名新员工3个月内独立承担核心业务。考核激励方面，修订《综合科绩效考核办法》，将协作满意度、任务完成及时率、创新成果等纳入考核指标，设置“月度之星”“创