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信息技术在图书馆精准服务中的应用探索

○张引

摘要：为了更好地满足用户需求，图书馆开始利用大数据分析、人工智能、云计算和移动互联网等技术，精准把握

用户的阅读偏好和信息需求，提供更加个性化、智能化和高效便捷的服务。然而，在这一过程中，图书馆也面临着数据

质量、技术能力、隐私安全和系统协同等方面的挑战。未来，图书馆需要深化大数据与人工智能的融合，加强多技术协

同创新，提升用户体验，并强化数据治理与安全保障，以实现信息技术在精准服务中的可持续发展，为用户提供更加优

质、高效和个性化的服务体验。

关键词：信息技术；图书馆；精准服务；大数据；人工智能

在信息时代，图书馆不再仅仅能全面反映用户兴趣。大数据技术云计算为图书馆提供了灵活的

是纸质文献的存储地，而是转变为借助关联规则、聚类分析等算法可计算与存储资源，使其可根据需求

知识服务中心，为用户提供多元化揭示数据潜在模式：前者通过识别动态进行调整，降低运营成本。业

的信息资源和个性化的服务体验。文献实现精准推荐，后者按用户特务系统与数据迁移至云端后，能快

信息技术的发展为图书馆实现精准征划分群体并定制服务策略。基于速部署扩展服务，提升可用性与

服务提供了可能，通过大数据分析、用户行为数据与历史借阅记录，整可靠性[11]。

人工智能、云计算等技术，图书馆合机器学习和资源利用特征构建的云计算以IaaS、PaaS、SaaS三

能够给用户带来更高效、更精准的智能化需求预测系统，可多维度预级服务模型支撑图书馆数字化转

服务，以满足用户的需求[1-11]。判用户文献需求核心参数，实现馆型。IaaS通过虚拟化技术构建分布

随着社会的数字化转型加速，藏资源利用率的提升与运营成本的式架构，按需提供计算资源；PaaS

用户对图书馆服务的期望也在不断优化。基于容器编排搭建中间件集成框

提高。用户希望图书馆能够提供更（二）认知计算驱动智慧服务架，提供代码托管、持续集成等全

加快速、便捷以及准确的服务，满范式革新生命周期工具链；SaaS以多租户

足其特定的信息需求。因此，图书人工智能在图书馆精准服务中架构云端部署业务系统，通过订阅

馆需要更新服务理念、提升数字化应用广泛。智能推荐引擎整合用户模式输出即用型应用集群。许多大

服务水平，以适应时代的发展和用历史借阅记录与实时数字足迹，通型图书馆已经成功应用了云计算技

户的需求。过协同过滤和基于内容-Based算法术，例如，美国国会图书馆利用云

一、信息技术在图书馆精准服构建个性化推荐体系：前者依据借平台提升数字资源访问效率、英国

务中的应用现状阅及浏览行为构建用户兴趣相似模国家图书馆则构建数字服务平台，

（一）多源异构数据分析技术型，后者解析图书内容特征并结合优化用户体验。

支撑用户行为深度解析用户数字足迹构建需求预测模型，（四）移动互联网技术拓展服

大数据技术为图书馆精准把握实现图书与用户兴趣的精准匹配。