2025年综合事务科年度工作总结.docxVIP

2025年综合事务科年度工作总结

2025年，综合事务科在单位党委的坚强领导下，紧扣“服务中心、保障运转、提升效能”核心职责，以“精细管理、精准服务、精品打造”为目标，围绕行政协调、文书运转、后勤保障、制度建设、信息化支撑、团队建设六大主线，系统推进各项工作提质增效。全年累计完成文电处理12786件、组织各类会议活动213场、协调跨部门事项462项、完成后勤保障任务897次、修订制度18项、优化信息化流程9项，服务满意度连续四个季度保持98%以上，切实发挥了“中枢神经”“服务窗口”“保障基石”作用，为单位整体工作高效运转提供了坚实支撑。

一、聚焦“高效运转”，行政协调能力实现新提升

作为单位运转的“总调度”，科室始终把保障上下贯通、左右协同作为首要任务，通过完善机制、细化流程、强化统筹，推动行政协调从“被动响应”向“主动服务”转变。一是强化日常统筹，建立“周计划+日提醒”工作机制，每日梳理重点任务清单，每周编制《工作动态》，全年发布重点任务提示126期，协调解决跨部门事项462项，涉及年度考核、专项督查、迎检准备等关键环节，确保各项工作时序可控、责任到人。二是深化跨部门协作，针对年度重点工作成立专项协调组，牵头制定《重点任务协同推进方案》，明确责任部门、完成时限和质量标准，在“数字化转型攻坚行动”中，协调技术部门、业务科室召开联席会12次，推动数据共享平台提前2个月上线；在“基层调研月”活动中，统筹安排17个调研组行程，避免重复调研、扎堆调研，基层接待压力同比下降35%。三是优化应急响应，修订《突发事件应急处置预案》，建立“1小时响应、2小时反馈、24小时闭环”机制，全年妥善处置台风极端天气、网络安全事件、办公区电路故障等突发情况13起，其中台风期间24小时值守，提前转移物资300余件，协调备用电源保障关键系统运行，确保单位核心业务不受影响。

二、紧扣“规范严谨”，文书与档案管理迈出新步伐

坚持把文电运转作为体现工作水平的“晴雨表”，以“零差错、零延误、零遗漏”为目标，全流程优化文书处理和档案管理质效。一是精耕文电处理，严格执行《公文处理办法》，建立“收文登记—分类拟办—跟踪催办—办结归档”全链条管理，全年处理收文6892件、发文5894件，做到“当日来文当日登记、紧急文件即时呈批、普通文件24小时流转”，文件平均办理时限较上年缩短1.5个工作日，错漏率从0.3%降至0.05%。针对电子公文系统，新增“智能校验”功能，自动识别文号重复、格式错误等问题，全年拦截错误127次，有效提升规范性。二是深化档案管理，完成档案室标准化改造，配置密集架20组、除湿机4台、监控系统1套，实现温湿度自动调控、出入记录可追溯。推进档案数字化攻坚，全年扫描纸质档案12.6万页，数字化率从68%提升至92%，开通“线上查档”功能，用户通过OA系统提交申请，1个工作日内即可获取电子档案，查档效率提升70%。三是强化保密管理，组织保密培训4次，覆盖120人次，签订《保密承诺书》87份；升级文件传阅审批流程，实行“一人一密”权限管理，敏感文件设置“阅读次数限制”和“自动销毁”功能；全年开展保密检查6次，整改隐患3项，未发生失泄密事件。

三、立足“服务为本”，后勤保障水平达到新高度

围绕“让一线更安心、让职工更暖心”目标，从“小事”入手、向“细节”发力，推动后勤服务从“基础保障”向“品质服务”升级。一是优化办公环境，完成办公区整体改造，增设共享会议室3间、开放式办公区2处、职工休息角4个，配备微波炉、冰箱、急救箱等便民设施；开展“绿色办公”行动，更换节能灯具800盏，安装智能水表电表32个，单位能耗同比下降12%；定期开展卫生检查，全年评选“文明科室”24个，办公环境整洁度显著提升。二是做精餐饮服务，调整食堂供餐模式，推出“早餐自助+午晚餐套餐+夜宵定制”，增加低糖、低脂、素食等特色窗口，全年收集意见建议137条，优化菜品42种；严格食材溯源管理，与3家定点供应商签订质量协议，每周公示检测报告，全年未发生食品安全事件；开展“光盘行动”，设置剩菜称重公示栏，人均浪费量减少40%。三是强化物业监管，制定《物业服务考核细则》，从卫生保洁、设备维护、安保巡查等6个方面设置28项考核指标，每月打分公示，全年扣减服务费2.3万元；针对电梯故障、空调维修等高频问题，建立“报修—接单—处理—反馈”闭环机制，平均响应时间从2小时缩短至30分钟，维修满意度达95%以上。四是关怀职工需求，组织健康体检2次，覆盖186人；开设“职工心理咨询室”，开展心理讲座6场；协调解决职工子女入学、配偶就业等实际困难12件；在春节、中秋等节日发放慰问品，举办“迎新春联欢会”“趣味运动会”等活动，职工归属感、幸福感持续增强。

四、着眼“长效发展”，制度建设与流程优化取得新突破