滑雪指导员工艺操作规程.docxVIP

PAGE

PAGE1

滑雪指导员工艺操作规程

文件名称：滑雪指导员工艺操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有从事滑雪指导工作的员工，包括滑雪教练、救生员等。规程旨在确保滑雪指导工作在安全、规范的前提下进行，保障游客和员工的生命财产安全。所有员工应严格遵守本规程，不断提高自身专业技能和安全意识。规程包括滑雪指导员的选拔与培训、现场指导、安全检查、应急预案等内容。

二、操作前的准备

1.防护措施：

a.指导员应穿戴符合规定的滑雪装备，包括头盔、护目镜、手套、滑雪服、滑雪板和固定器等。

b.根据天气和雪况，指导员需穿戴适当的保暖衣物和防滑鞋。

c.检查个人防护装备是否完好无损，如有损坏应及时更换。

2.设备状态确认：

a.检查滑雪器材是否完好，包括滑雪板、固定器、滑雪杖等，确保无松动、损坏。

b.检查救生设备，如绳索、滑轮、担架等，确保其功能正常。

c.确认滑雪道上的标志和警示牌清晰可见，无损坏。

3.环境检查：

a.检查滑雪场内的雪道状况，包括坡度、长度、转弯半径等，确保符合安全标准。

b.检查雪道两侧的树木、岩石等障碍物，确保无安全隐患。

c.检查滑雪场内的照明、广播、紧急电话等设施是否正常工作。

d.检查滑雪场内的休息区、洗手间等设施是否整洁、卫生。

4.天气状况：

a.收集并分析天气预报，了解当天的天气状况，包括温度、风力、雪量等。

b.根据天气状况，调整滑雪指导计划，必要时暂停或调整滑雪活动。

5.安全培训与沟通：

a.对新入职或未接受过相关培训的员工进行安全操作培训，确保其了解本规程和操作流程。

b.指导员应与团队成员进行有效沟通，确保所有人员对当天的工作安排和安全注意事项有清晰的认识。

6.预案准备：

a.检查应急预案的有效性，确保所有员工熟悉应急处理流程。

b.确认应急物资的充足性，如急救箱、急救药品、通讯设备等。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.指导员在开始工作前，应先进行个人装备检查，确保所有防护装备齐全且状态良好。

b.检查滑雪器材和救生设备，确认无误后，开始对游客进行分组。

c.对游客进行安全讲解和滑雪技巧培训，确保游客了解滑雪基本知识和安全规则。

d.指导游客穿戴滑雪装备，确保装备正确佩戴，无安全隐患。

e.指导游客进行热身运动，预防运动损伤。

f.引导游客进入滑雪道，开始滑雪活动。

g.在滑雪过程中，指导员应不断巡视，观察游客的滑雪状态，提供实时指导。

h.滑雪活动结束后，指导员应引导游客安全返回起点，并协助游客脱下滑雪装备。

2.作业方式：

a.指导员应采用清晰、简洁的语言进行讲解，确保游客能够理解并遵循指导。

b.在滑雪过程中，指导员应保持与游客的视线接触，以便及时发现并纠正错误动作。

c.指导员应使用手势和身体语言辅助讲解，增强指导效果。

d.指导员应根据游客的技能水平，调整指导方式和难度。

3.异常处置：

a.如发现游客出现身体不适，应立即停止滑雪活动，将游客带至安全区域，并采取急救措施。

b.如遇恶劣天气或雪道状况不佳，应立即停止滑雪活动，引导游客返回安全区域。

c.如发现游客违规操作或存在安全隐患，应立即制止，并对其进行安全教育。

d.如发生意外事故，应立即启动应急预案，进行现场救援，并向上级报告事故情况。

e.在处理异常情况时，指导员应保持冷静，迅速判断，确保游客和自身的安全。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.滑雪板：表面光滑无划痕，固定器紧固，无松动现象，滑雪杖与滑雪板连接牢固。

b.头盔：佩戴舒适，内部无异物，透气良好，固定带紧固。

c.护目镜：镜片清晰，无划痕，佩戴稳固，防雾功能正常。

d.手套：保暖性能良好，无破损，手指活动自如。

e.滑雪服：保暖、防水性能良好，无破损，拉链顺畅。

f.救生设备：绳索、滑轮、担架等设备完好，功能正常。

g.滑雪道设施：标志和警示牌清晰可见，照明、广播、紧急电话等设施正常工作。

2.异常现象识别：

a.滑雪板：出现划痕、固定器松动、滑雪杖与滑雪板连接不牢固等。

b.头盔：佩戴不舒适、内部有异物、透气不良、固定带松动等。

c.护目镜：镜片出现划痕、松动、防雾功能失效等。

d.手套：保暖性能下降、破损、手指活动受限等。

e.滑雪服：保暖、防水性能下降、破损、拉链卡住等。

f.救生设备：绳索、滑轮、担架等设备损坏、功能失效等。

g.滑雪道设施：标志和警示牌损坏、照明、广播、紧急电话等设施故障。

3.状态监测方法：

a.定期检查：指导员在每次滑雪活动前、中、后，对