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2026年酒店管理实务能力评估试题及答案.docx

2026年酒店管理实务能力评估试题及答案.docx

    2026年酒店管理实务能力评估试题及答案

    考试时长：120分钟满分：100分

    试卷名称：2026年酒店管理实务能力评估试题

    考核对象：酒店管理专业学生及行业从业者

    题型分值分布：

    -判断题（10题，每题2分）总分20分

    -单选题（10题，每题2分）总分20分

    -多选题（10题，每题2分）总分20分

    -简答题（3题，每题4分）总分12分

    -应用题（2题，每题9分）总分18分

    总分：100分

    一、判断题（每题2分，共20分）

    1.酒店前厅部的主要职责是处理客户预订、入住和退房手续，但不包括处理客户投诉。

    2.酒店客房清洁的标准要求

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