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企业资金使用、群众满意度“两问”调查问卷

一、基本信息（请根据实际情况选择或填写，仅用于统计分析，不涉及个人隐私）

1.您的身份类型：（单选）

□社区居民（服务对象）□企业合作方□行业协会代表□其他（请注明：__________）

2.您所在的区域（县/街道）：__________（填写具体名称）

3.您与企业（或其服务项目）的接触频率：（单选）

□每月多次□每月1-2次□每季度1-2次□半年1次及以下□从未直接接触（若选此项，请跳转至第32题）

4.您主要通过哪些渠道了解企业资金使用相关信息？（可多选）

□企业官网/微信公众号□社区公告栏□线下座谈会/宣讲会□新闻媒体报道□工作人员口头告知□其他（请注明：__________）

5.您对企业服务范围的了解程度：（单选）

□非常清楚（能准确说出3项以上核心服务）□比较清楚（能说出1-2项主要服务）□一般（知道大致方向但不具体）□不太清楚□完全不清楚

二、企业资金使用情况感知（本部分问题基于您对企业资金使用相关信息的了解或实际体验）

6.您是否了解企业当前年度资金主要投向？（单选）

□完全了解（能说出3类以上重点领域）□部分了解（能说出1-2类重点领域）□听说过但不清楚具体内容□从未听说

7.若了解，您认为资金投向是否符合本地实际需求？（单选，仅前两选项填写）

□完全符合（如民生项目、基础设施等与群众需求高度匹配）□基本符合（大部分领域合理，个别方向可调整）□不符合（核心需求未覆盖，资金分散或偏移）

8.企业在资金使用前是否进行过需求调研或意见征集？（单选）

□每次重大项目都有（如通过问卷、座谈会等方式征求群众意见）□部分项目有（仅涉及特定群体的项目征求意见）□偶尔有（形式化，未实际采纳意见）□从未有过

9.您是否见过企业资金使用的具体方案（如预算明细、项目计划）？（单选）

□见过（通过官网、公告栏等渠道获取）□听说过但未见过□从未听说

10.若见过，您认为方案内容是否清晰易懂？（单选，仅第一选项填写）

□非常清晰（包含资金规模、具体用途、实施步骤等细节）□较清晰（有框架但关键数据缺失）□模糊（仅概括性描述，无具体信息）

11.企业资金使用过程中，是否通过公开渠道（如进度公示、阶段性报告）更新项目进展？（单选）

□定期更新（每月/每季度发布）□偶尔更新（仅关键节点发布）□从未更新

12.您是否参与过企业资金使用的监督或反馈？（如投诉、建议等）（单选）

□多次参与（问题均得到回应）□参与过1次（问题部分解决）□尝试过但未得到反馈□从未参与（无渠道或不知如何参与）

13.您认为当前企业资金使用监督渠道是否畅通？（单选）

□非常畅通（电话、线上平台、线下站点等多途径可反馈）□较畅通（有渠道但流程复杂）□一般（渠道少且反馈效率低）□不畅通（无有效渠道）

14.您是否了解企业资金使用后的效果评估方式？（如是否委托第三方审计、是否发布绩效报告）（单选）

□完全了解（能说明评估主体、指标和结果应用）□部分了解（知道有评估但不清楚细节）□听说过但不清楚□从未听说

15.若了解，您认为评估结果是否真实反映资金使用效益？（单选，仅前两选项填写）

□完全真实（数据可查，问题暴露充分）□基本真实（部分问题被掩盖）□不真实（形式化，无参考价值）

16.您认为企业资金使用中最需要改进的环节是：（单选）

□需求调研（需更贴合群众实际需求）□信息公开（需更透明、及时）□过程监督（需强化群众参与）□效果评估（需更科学、严格）□其他（请注明：__________）

17.请举例说明您观察到的企业资金使用中存在的具体问题（如某项目资金闲置、某环节浪费等）：__________（可留空）

三、群众满意度评价（本部分请根据您的实际体验对以下维度进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

18.对企业服务覆盖范围的满意度：（单选）

□1□2□3□4□5（备注：覆盖范围指企业提供的服务是否覆盖您所在区域及主要需求领域）

19.对企业服务响应效率的满意度（如咨询、投诉、问题处理的及时程度）：（单选）

□1□2□3□4□5

20.对企业工作人员服务态度的满意度（如耐心、专业、沟通方式等）：（单选）

□1□2□3□4□5

21.对企业服务流程便捷性的满意度（如办事材料、审批环节是否简化）：（单选）