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央视曝光私域直播骗人模式

一、私域直播骗人模式的运作逻辑与典型手段

在移动互联网深度渗透的今天，直播经济已成为消费市场的重要组成部分。但当直播场景从公域转向私域，原本以“精准服务”“熟人信任”为标签的营销模式，却异化为部分不法商家的“收割利器”。近期央视曝光的私域直播骗人模式，揭开了这一灰色地带的真实面貌。

所谓私域直播，根据市场监管总局的定义，主要指企业或个人基于微信、小程序等社交平台，针对已建立联系的特定用户群体，通过直播方式进行互动和营销的模式。其核心特征是“非公开性”——仅向特定人群开放，且普遍存在无直播回放、无交易订单查询、无商品评价机制、限时删除链接等特点。这种“封闭性”恰恰成为了骗局滋生的温床。

从央视曝光的案例看，私域直播骗人模式呈现出高度专业化的运作链条：前端通过“小恩小惠获客”，用免费鸡蛋、米面油吸引中老年群体加入微信群；中端以“伪科学养生课”“专家一对一咨询”为幌子，在私域直播间营造“专属服务”的信任氛围；后端将普通食品、保健品包装成“包治百病”的“神药”“神器”，甚至伪造或冒用批准文号、认证标志，诱导消费者高价购买。更值得警惕的是，部分私域直播平台为虎作伥，开发了直播间访问人次修改、点赞数伪造、机器人暖场等功能，操控大量虚拟账号发布预设评论，制造“火爆热销”的虚假互动场景。例如上海市场监管部门查办的某因、某睹平台案件中，技术手段已成为骗局的“技术护城河”，普通消费者根本无法辨别直播数据的真实性。

二、银发群体为何成为重灾区？监管真空下的信任收割

在央视曝光的案例中，银发消费群体的“被收割”现象尤为突出。这一群体的受骗并非偶然，而是不法商家精准拿捏了老年群体的需求痛点与认知局限。一方面，老年人对健康的关注程度高，对“专家”“权威”的信任度强，容易被“养生课”“一对一咨询”等形式蛊惑；另一方面，多数老年人对互联网技术的认知有限，难以识别直播数据造假、商品资质伪造等套路，加之私域直播“无回放、无评价”的特性，即使事后察觉受骗，也往往因缺乏证据而维权无门。

更深层的问题在于，私域直播的“非公开性”与传统监管体系存在天然冲突。传统电商平台的公域直播因用户流量公开、交易数据可查、评价体系透明，已形成相对成熟的监管框架；但私域直播依托社交平台的封闭性，交易场景从“平台-商家-消费者”的三方结构，变为“商家-消费者”的直接对接，导致监管部门难以通过常规的平台数据监测、消费者评价追溯等手段介入。正如中国商业法研究会理事杨文明指出，“私域场景下，商家利用‘非公开空间’逃避责任，形成了监管真空。”

这种监管真空不仅体现在技术层面，更体现在法律责任的界定模糊上。过去，部分实体销售门店通过“转发直播链接、组织听课、协助下单”等方式参与骗局，却因“仅提供辅助服务”被认定为“帮凶”而非独立违法主体，导致责任追究不到位。上海市场监管部门的突破正源于此——今年以来，当地依法将50余家参与私域直播骗局的门店认定为独立违法主体，破除了“宣传与销售分离”的执法困境，这一案例折射出私域直播治理中“责任主体认定难”的长期痛点。

三、全链条整治：从个案突破到制度完善的监管突围

面对私域直播乱象，监管部门已展开针对性行动。今年10月，市场监管总局召开“整治私域直播虚假宣传违法行为”专题新闻发布会，部署全国市场监管系统开展专项整治，对私域直播间、平台、生产企业、销售企业等违法主体实施全链条打击。截至目前，全国已立案30件（其中平台6件、商家24件），已处罚没金额293万元，拟处罚没金额约663万元，释放出“零容忍”的治理信号。

地方监管部门的创新实践为全国治理提供了可复制的经验。上海通过“将门店认定为独立违法主体”，破解了“前端宣传、后端销售”的责任分割难题；河南在办理某健康科技公司虚假宣传“雪某平”口服液案时，不仅追查直播间的营销行为，更追溯至生产者、视频制作方、经销商，同时明确直播数据最低保存期限，实现了“引流方、直播方、供货方、销售方”的一体化监管；广东则对平台内7213个保健品销售直播主体、39222个视频进行全面核查，形成606条有效线索并移送处理，通过“大数据筛查+人工核验”提升监管效率。

这些实践启示我们，私域直播治理需要构建“技术+制度+协同”的三维体系。技术层面，需推动社交平台与监管部门的数据共享，要求私域直播平台留存直播录像、交易记录等关键数据，破除“无回放、无订单”的信息壁垒；制度层面，需明确私域直播中平台、商家、门店等主体的法律责任边界，将“协助引流”“组织听课”等行为纳入违法主体认定范围；协同层面，需强化市场监管、公安、网信等多部门联动，形成从线索发现、证据固定到责任追究的闭环机制。

四、结语：守护信任经济，需要更清晰的“规则红线”

私域直播本质上是信任经济的延伸——商家依托与用户的既有联系，通过精准服务提升消费体验。但当信任