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文化艺术品鉴定专家工作绩效评估表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

鉴定准确率

文物真伪判定准确率

40%

98%

每项鉴定结果与权威机构结论完全一致得满分，存在1-2处偏差扣5分，超过2处偏差不得分。

价值评估误差率

5%

评估价值与市场成交价差异在目标范围内得满分，超出范围按比例扣分。

鉴定报告错误率

0%

报告内容完全准确得满分，存在描述性错误扣3分，存在关键信息遗漏扣5分。

鉴定效率达标率

90%

在规定时间内完成鉴定任务得满分，延迟1-3天扣2分，延迟超过3天不得分。

复杂案例处理能力

85%

独立完成复杂鉴定项目且结果准确得满分，需协助得扣2分，未完成不得分。

专业知识体系

新领域知识掌握速度

25%

3个月内

在目标时间内完成新领域知识学习并通过考核得满分，延迟1个月扣2分，延迟超过2个月不得分。

专业知识更新频率

每年至少4次

按目标完成次数得满分，少完成1次扣3分。

学术成果发表数量

1篇/年

每发表1篇核心期刊论文加2分，最多加5分。

行业会议参与度

2次/年

按目标次数得满分，少参与1次扣2分。

专业知识问答准确率

95%

回答完全准确得满分，存在错误扣3分。

客户满意度

客户反馈评分

20%

4.5分/5

平均分达到目标值得满分，每低0.1分扣2分，最低不得分。

客户投诉处理率

100%

无投诉得满分，存在投诉但48小时内解决扣3分，未解决不得分。

客户复购率

70%

达到目标值得满分，每低5%扣2分。

服务响应及时性

24小时内

每次响应在目标时间内得满分，延迟1-4小时扣1分，延迟超过4小时扣2分。

客户咨询解答质量

100%

解答完全准确且专业得满分，存在错误扣3分。

行业影响力

权威机构认可度

15%

2次/年

获得权威机构认证或推荐每次加2分，最多加4分。

行业报告引用次数

1次/年

被行业报告引用每次加2分，最多加3分。

培训或讲座参与度

3次/年

按目标次数得满分，少参与1次扣2分。

媒体曝光量

1次/年

每获得1次正面媒体曝光加2分，最多加4分。

行业奖项获得次数

1次/年

获得行业奖项每次加3分，最多加5分。

本表格用于评估文化艺术品鉴定专家的工作绩效，请根据被评估人的实际表现填写各维度指标得分。评分标准需结合工作实际与量化数据，确保客观公正。考核周期为自然年或指定时间段。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见